Factorenergia nació en 1999 como la primera comercializadora independiente autorizada por el Ministerio de Industria tras la liberalización del mercado eléctrico en España. Desde entonces, la compañía ha mantenido un firme compromiso con la sostenibilidad, la innovación y la mejora continua de la relación con sus clientes.
Con más 25 años de trayectoria, Factorenergia ofrece soluciones energéticas eficientes y transparentes tanto para hogares como para empresas, combinando tecnología y atención personalizada para garantizar una experiencia de cliente diferencial.
Innovación y digitalización al servicio del cliente
En un entorno cada vez más digital, Factorenergia ha apostado por la digitalización de todos sus procesos con el objetivo de facilitar la gestión energética a sus clientes. A través de su Área clientes online y su App móvil, los usuarios pueden tomar el control de su energía consultando su consumo, facturas, optimizar sus tarifas y acceder a servicios orientados al ahorro y la sostenibilidad.
La compañía también impulsa activamente la transición energética mediante la promoción de las energías renovables, el autoconsumo fotovoltaico, la movilidad eléctrica y la eficiencia energética en hogares y empresas.
Una relación cercana, transparente y eficiente
La atención al cliente es uno de los pilares fundamentales de Factorenergia. Su filosofía se basa en ofrecer un servicio eficiente, cercano y transparente, poniendo a las personas en el centro de cada experiencia. A través de un equipo especializado y canales de comunicación multicanal, la compañía busca construir relaciones de confianza a largo plazo, anticipándose a las necesidades de sus clientes y acompañándolos en su transición hacia un modelo energético más sostenible.
Comprometidos con la sostenibilidad y el cambio
Factorenergia entiende que el futuro energético pasa por la colaboración y la innovación. Por eso, la empresa participa activamente en proyectos, asociaciones y plataformas que fomentan el cambio hacia un modelo energético justo y sostenible.
La unión de Factorenergia a la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) representa un paso más en su compromiso con la innovación en la relación con el cliente, apostando por nuevas herramientas, procesos digitales y experiencias que aporten valor real y refuercen la confianza.
