Madrid, 14 de mayo de 2025
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) ha otorgado a Facsa, la compañía privada española con más años de experiencia en la gestión del ciclo integral del agua, el reconocimiento CRECE 2025. Este galardón subraya el compromiso de esta compañía con la innovación, la sostenibilidad y, de manera destacada, con la calidad de su servicio de atención al cliente.
Fundada en 1873, Facsa, empresa origen de Grupo Gimeno, opera en 16 comunidades autónomas y presta servicio a más de dos millones y medio de personas. Y además de gestionar el ciclo integral del agua, la compañía está impulsando nuevas actividades derivadas de dicha gestión como son la bioenergía y la valorización de residuos.
Este reconocimiento llega pocos meses después de la inauguración de su nueva sede central, un espacio que refleja la visión de futuro de la compañía y su apuesta por la innovación tecnológica y empresarial, permitiéndoles seguir mejorando no solo desde el punto de vista operativo, sino también en el ámbito relacional, integrando tecnología, sostenibilidad y talento al servicio de las personas
El presidente de la AEERC, José Francisco Rodríguez, acompañado por María Luisa Merino, entregó este significativo galardón al director general de Facsa, Jose Claramonte. Junto a él, la responsable de Comunicación, Lledó Climent, y la subdirectora de Gestión de Clientes, Raquel Ginés, recibieron con entusiasmo este CRECE AEERC 2025 en la categoría de nuevas plataformas y/o centros en España.
José Francisco Rodríguez destacó que “el crecimiento de las empresas y la calidad en la atención a sus clientes son pilares que la AEERC valora especialmente con los premios CRECE. En este 25 aniversario de la Asociación, nos complace enormemente reconocer a Facsa, una empresa recientemente asociada, por la importancia de su trayectoria y, especialmente, por su dedicación a ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional”.
Jose Claramonte, tras agradecer el reconocimiento, añadió que “para Facsa, este galardón supone un impulso para seguir apostando por un modelo de atención al cliente cercano, eficiente y adaptado a las nuevas necesidades de la ciudadanía y nos anima a seguir evolucionando en nuestras distintas líneas de actividad con el compromiso de ofrecer un servicio cada vez más innovador y de mayor calidad”.
«CRECE de la AEERC» reconoce a aquellas empresas que apuestan por el crecimiento de la actividad de la atención al cliente y buscan la mejora continua tanto para sus clientes como para sus equipos. Este premio a Facsa celebra no solo su nueva infraestructura, sino también su compromiso con la excelencia en la relación con sus usuarios, un aspecto fundamental en la gestión integral del ciclo del agua que realiza la compañía.
Sobre AEERC
La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) es una organización sin ánimo de lucro que, desde hace 25 años, impulsa y eleva la industria de Atención al Cliente. A través del diálogo, la formación, la comunicación, estudios y encuentros, la AEERC pone en valor la importancia de este sector para la economía, la sociedad y el empleo en España, destacando su papel en la innovación y contribuyendo a su reconocimiento socioeconómico. Representa a empresas que gestionan la atención al cliente de forma directa o subcontratada, a través de diversos canales (telefónico, online, back office, etc.).
Sobre FACSA
Facsa, empresa origen de Grupo Gimeno experta en la gestión del ciclo integral del agua e impulsora de nuevas actividades que derivan de esta gestión, como es la valorización de residuos y la bioenergía, acaba de cumplir 150 años con un equipo de más de 1.500 profesionales desplegados por sus nueve delegaciones en toda España. La compañía gestiona más de 270 estaciones depuradoras que dan servicio a una población equivalente de 2.350.000 habitantes y suministra agua potable cada día a más de 2.500.000 personas de más de 300 poblaciones. La tecnología y la innovación son sus grandes aliados para hacer frente a los retos que están marcando el futuro del sector del agua.
