Entrevistamos al nuevo profesor del Programa Superior Dirección y Gestión de Servicio al Cliente, Javier Castellanos, Head of Digital IT Orange & Robot Factory RPA en MASORANGE. Nos relata su visión y la aportación en el ámbito RPA para los nuevos alumnos del Programa Superior.
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ASOCIADOS AEERC Y CLIENTES ESIC
Tras su aprobación en el Pleno del Congreso de los Diputados, el pasado 13 de noviembre, el Proyecto de Ley por el que se regulan los Servicios de Atención a la Clientela ha sido remitido al Senado, dónde se prevé pueda ser también aprobado los próximos 2 y 3 de
Una conversación con Isabel Serrano, Head of Customer Care en Interflora España, sobre picos de demanda, coordinación con floristas, calidad de servicio y la importancia de que cada entrega salga bien a la primera. Madrid, 26 de noviembre de 2025. — Ya está disponible un nuevo episodio de la cuarta
Madrid, 17 de noviembre de 2025. La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) ha otorgado hoy el Premio CRECE AEERC 2025 a Movistar Prosegur Alarmas, en reconocimiento a su notable crecimiento y al hito de haber superado las 600.000 conexiones activas en España. Este galardón subraya el
Barcelona, 13 de noviembre de 2025. – Contact Center Institute (CCI) anuncia la apertura de inscripciones para la 5ª edición de la Certificación en Gestor de Equipos, un programa en abierto y 100 % online avalado por la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC). Esta edición
13 de noviembre de 2025 Transcom, proveedor global de servicios de experiencia de cliente (CX), acaba de lograr un nuevo hito que subraya su enfoque impulsado por la innovación y su sólida posición en el mercado. Transcom ha sido nombrada Líder y Star Performer en la evaluación PEAK Matrix® 2025
Un equipo de 19 psicólogas brinda atención experta a quienes enfrentan problemas de adicción. Madrid, 11 de noviembre de 2025. El consejero de Presidencia, Justicia y Administración Local, Miguel Ángel García Martín, acompañado por la consejera de Sanidad, Fátima Matute, y el de Educación, Ciencia y Universidades, Emilio Viciana, visitaron
