Entrevistamos al nuevo profesor del Programa Superior Dirección y Gestión de Servicio al Cliente, Javier Castellanos, Head of Digital IT Orange & Robot Factory RPA en MASORANGE. Nos relata su visión y la aportación en el ámbito RPA para los nuevos alumnos del Programa Superior.
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ASOCIADOS AEERC Y CLIENTES ESIC
Madrid, 27 de noviembre de 2025. – Intelcia, multinacional líder en servicios de experiencia de cliente y externalización de procesos, ha sido reconocida en los Premios Excelencia en la Relación con Clientes (ERC), promovidos por la AEERC, con el galardón al Mejor Proyecto Estratégico de Experiencia de Empleado por su iniciativa
Madrid, 27 de noviembre 2025 Intelcia, uno de los líderes mundiales en servicios de Customer Experience (CX) y externalización de servicios empresariales, anuncia hoy un hito trascendental en su desarrollo. Se ha alcanzado un acuerdo por el cual los accionistas ejecutivos de Intelcia adquirirán la participación del 65% que el
Barcelona, 25 de noviembre de 2025 El primer ThinkShark ya es una realidad y ha superado todas las expectativas. Impulsado por La Tía Labs (nueva marca de The Client Group), este evento ha inaugurado un formato de encuentro poco habitual y especialmente potente. Más de 40 profesionales completaron el aforo
Debido a la preocupación existente en las empresas del sector sobre este asunto, AEERC y CEX organizaron ayer un webinar para compartir, de primera mano, las últimas novedades del proyecto de Ley de Servicios de Atención a la Clientela. El resultado de la convocatoria fue un éxito, con más de
Madrid, 26 de noviembre de 2025 La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) ha concedido el galardón “IMPACT 2025” a EMERGIA, compañía de la Corporación Valora, reconociendo sus dos décadas de trayectoria en la transformación y optimización de la experiencia del cliente (Customer Xperience) y su
Madrid, 25 de noviembre, 2025 – Atento Luxco 1 (“Atento” o la “Compañía”), uno de los principales proveedores globales de servicios de gestión de experiencia de cliente y externalización de procesos de transformación de negocio (CXM/BTO), ha anunciado hoy un acuerdo estratégico para la venta de su filial de servicios tradicionales
