Entrevistamos al nuevo profesor del Programa Superior Dirección y Gestión de Servicio al Cliente, Javier Castellanos, Head of Digital IT Orange & Robot Factory RPA en MASORANGE. Nos relata su visión y la aportación en el ámbito RPA para los nuevos alumnos del Programa Superior.
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ASOCIADOS AEERC Y CLIENTES ESIC
Barcelona, 25 de noviembre de 2025 El primer ThinkShark ya es una realidad y ha superado todas las expectativas. Impulsado por La Tía Labs (nueva marca de The Client Group), este evento ha inaugurado un formato de encuentro poco habitual y especialmente potente. Más de 40 profesionales completaron el aforo
Debido a la preocupación existente en las empresas del sector sobre este asunto, AEERC y CEX organizaron ayer un webinar para compartir, de primera mano, las últimas novedades del proyecto de Ley de Servicios de Atención a la Clientela. El resultado de la convocatoria fue un éxito, con más de
Madrid, 26 de noviembre de 2025 La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) ha concedido el galardón “IMPACT 2025” a EMERGIA, compañía de la Corporación Valora, reconociendo sus dos décadas de trayectoria en la transformación y optimización de la experiencia del cliente (Customer Xperience) y su
Madrid, 25 de noviembre, 2025 – Atento Luxco 1 (“Atento” o la “Compañía”), uno de los principales proveedores globales de servicios de gestión de experiencia de cliente y externalización de procesos de transformación de negocio (CXM/BTO), ha anunciado hoy un acuerdo estratégico para la venta de su filial de servicios tradicionales
Tras su aprobación en el Pleno del Congreso de los Diputados, el pasado 13 de noviembre, el Proyecto de Ley por el que se regulan los Servicios de Atención a la Clientela ha sido remitido al Senado, dónde se prevé pueda ser también aprobado los próximos 2 y 3 de
Madrid, 26 de noviembre de 2025 La inteligencia artificial lleva meses instalada en nuestras conversaciones y todavía nadie tiene claro si ha venido a ayudar o a cambiar el mundo. Lo cierto es que ahora todo es IA. O dice serlo. Presentaciones comerciales, notas de prensa, webinars, herramientas que hace
