Entrevistamos al nuevo profesor del Programa Superior Dirección y Gestión de Servicio al Cliente, Javier Castellanos, Head of Digital IT Orange & Robot Factory RPA en MASORANGE. Nos relata su visión y la aportación en el ámbito RPA para los nuevos alumnos del Programa Superior.
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ASOCIADOS AEERC Y CLIENTES ESIC
Un equipo de 19 psicólogas brinda atención experta a quienes enfrentan problemas de adicción. Madrid, 11 de noviembre de 2025. El consejero de Presidencia, Justicia y Administración Local, Miguel Ángel García Martín, acompañado por la consejera de Sanidad, Fátima Matute, y el de Educación, Ciencia y Universidades, Emilio Viciana, visitaron
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) otorga su prestigioso reconocimiento IMPACT a Evoluciona by Intelcia, hub global de innovación de Intelcia, por su década de contribución, su rol pionero y su enfoque en la excelencia y transformación del Customer Experience (CX) en España. Madrid 11
Madrid, 5 de noviembre de 2025 La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) y la Asociación Colombiana de BPO (BPrO) han firmado un memorando de entendimiento para de establecer un puente de conocimiento y cooperación que impulsará la competitividad y la innovación en los sectores de la
La apertura del nuevo centro de Contact Center en Las Palmas marca 23 años de trayectoria, y consolida la posición de Xtendo en la atención de clientes en idiomas europeos. MADRID, 5 de noviembre de 2025 Coincidiendo con la celebración de la ExpoRC, la Asociación Española de Expertos en la
Ayer, jueves 6 de noviembre, se celebró en Kinépolis Madrid la Gala de entrega de los Premios Excelencia Relación con Clientes 2025, organizados por la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes), iFAES e Izo. Una edición que volvió a reunir a cerca de 600 profesionales del sector, consolidando este encuentro como
En breve comenzará una nueva edición del Programa Superior de Dirección y Gestión de Servicio al Cliente de ESIC bajo la dirección técnica de la AEERC. Es la formación de referencia en nuestra actividad Relación Cliente, recorre todas las materias y claves para optimizar la gestión contact center. Especial foco
