El IV Congreso Contact Center anuncia sus ponentes y agenda

Asiste al webinar informativo de los Premios Excelencia Relación con Clientes a: Mejor Tecnología Los Premios Excelencia Relación con Clientes (Premios ERC) celebran la Excelencia el servicio de atención que ofrecen las empresas, los proveedores de BPO, los mejores casos de éxito y las soluciones tecnológicas más innovadoras e impactantes en el mundo del servicio al cliente. Estos premios reconocen a los centros

Por tercer año consecutivo, la directiva ha sido seleccionada en la lista Forbes “100 mejores directores de RRHH 2025”  Madrid, 7 de julio de 2025 – Ana Cartón, Chief People Officer de Intelcia Spanish Region, ha sido incluida por tercer año consecutivo en la lista Forbes “100 Mejores Directores de

El Estudio de Mercado 2024 de la Asociación CEX establece la tasa de absentismo en el sector en el 14,12%, duplicando la media del sector servicios. Madrid, 1 de julio de 2025.- La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) establece en su Estudio de Mercado 2024 que

1.      La deslocalización, la digitalización y la falta de apoyo gubernamental explican esta disminución. 2.      La tasa de absentismo se mantiene en un nivel preocupante y se sitúa en el 14,12%. 3.      Atención al Cliente continúa siendo el servicio más demandado con un 60% respecto al total. Madrid, 17 de

Del 22 al 25 de septiembre tendrá lugar la Semana del Contact Center 2025, un espacio abierto a la participación de todos para crear vínculos, compartir experiencias, analizar los desafíos y oportunidades que se nos plantean y, sobre todo, visibilizar nuestra industria. La jornada inaugural arrancará el lunes 22 con