- El Consejo de Helvetia aprueba la fusión de Caser, Helvetia Seguros y Helvetia Holding Suizo
El Consejo de Administración del Helvetia Grupo ha dado luz verde, según acaba de informar hace unos minutos, a la fusión de sus tres entidades en España: Caser, Helvetia Seguros y Helvetia Holding Suizo. Caser será la entidad absorbente en esta operación estratégica.
Esta decisión supone un paso más en el proceso anunciado por el grupo suizo en su Capital Markets Day de diciembre, donde presentó su estrategia de integración para generar sinergias y mejorar su propuesta de valor al cliente.
La fusión aún debe ser aprobada por las juntas generales de las respectivas entidades, previstas para finales de junio de este año, así como por las autoridades regulatorias competentes. Una vez completados todos los trámites, Helvetia seguirá siendo el accionista mayoritario con más del 85% del capital, mientras que Unicaja e Ibercaja, como se confirmó hace unos días, mantendrán participaciones cercanas al 7% cada uno.
La nueva entidad contará con más de 2,5 millones de clientes y una plantilla superior a los 7.000 empleados. Está previsto que la fusión jurídica se formalice el 1 de enero de 2026.
«Esta fusión es una inversión en estabilidad, crecimiento y creación de valor sostenible«, afirma Juan Estallo, CEO del segmento español.
Fuente: inese.es
- Las empresas sanitarias se preparan para el gran cambio en la gestión de los datos de salud
La nueva norma europea impone exigencias técnicas y jurídicas que obligarán a las compañías del sector a rediseñar sistemas y contratos para cumplir en 2027
El pasado 25 de marzo entró en vigor el Reglamento (UE) 2025/327, relativo al Espacio Europeo de Datos de Salud (EEDS) y con ello el inicio del período transitorio para que las empresas del sector sanitario cumplan con lo que marca esta nueva normativa.
La aplicación será progresiva hasta 2031 y las primeras obligaciones serán exigibles a partir de marzo de 2027.
En este tiempo las compañías sanitarias, tecnológicas y del sector público deberán adaptar sus estructuras técnicas, jurídicas y contractuales a una regulación que busca facilitar la compartición segura de datos de salud electrónicos para usos asistenciales (primarios) y secundarios, como la investigación o la formulación de políticas sanitarias.
“El reglamento supone una oportunidad estratégica para el desarrollo del sector, pero también impone exigencias importantes de adaptación”, advierte Paula Garralón, asociada del departamento de commercial y privacidad y protección de datos de Bird & Bird.
Fuente: cincodias.com
- N26 entra en el mercado de las telecomunicaciones en Alemania y estudia ampliar su oferta a España
El banco online N26 anunció este miércoles su entrada en el mercado europeo de las telecomunicaciones con el lanzamiento de N26 SIM en Alemania y estudia la posibilidad de ampliar su oferta a otros mercados europeos, como el español.
El neobanco alemán ofrecerá a sus clientes de Alemania planes móviles con activación 100% digital en la red 5G de Vodafone Alemania, sin necesidad de una tarjeta SIM física, según informó en un comunicado.
Los planes móviles se podrán activar directamente en la aplicación de la compañía, sin necesidad de acudir físicamente a una tienda u oficina. Sus tarifas oscilarán entre los 13,99 euros al mes, por 10 GB, en su plan S, hasta los 34,99 euros mensuales por 100 GB que incluye el Plan L. Por su parte, el Plan M dará a sus usuarios 30 GB por 19,99 euros al mes.
Fuente: lavanguardia.com
- GLS mejora la eficiencia de atención al cliente gracias a la IA
GLS Spain ha dado un paso más en la digitalización de la logística con la implementación de soluciones de Inteligencia Artificial (IA) conversacional en sus procesos de atención al cliente. En colaboración con Aunoa, empresa especializada en soluciones conversacionales inteligentes, la compañía ha desarrollado una herramienta que optimiza la gestión de envíos a través de WhatsApp y reduce en torno al 45% la carga de trabajo del equipo de Atención al Cliente.
Integrada en WhatsApp y otros canales digitales la herramienta permite a los destinatarios gestionar sus entregas de forma autónoma y rápida, ofreciendo la posibilidad de modificar la dirección de entrega, redirigir paquetes a un Parcel Shop y consultar el estado de sus envíos sin necesidad de asistencia humana, con respuestas rápidas y precisas.
Desde su implementación, la solución ha gestionado cerca de 300.000 conversaciones, mejorando de forma significativa la eficiencia operativa y reduciendo las incidencias por ausencia en domicilio. Esto ha permitido agilizar notablemente los tiempos de respuesta en comparación con los canales tradicionales.
Fuente: nexotrans.com
- Vodafone retoma el control interno de las ventas y de la atención al cliente
La operadora arranca las nuevas filiales Vsales y Vplat para dar un vuelco a su modelo comercial y revertir la externalización de los servicios
Cuando el fondo Zegona tomó el control de Vodafone el pasado mes de junio se propuso como primera tarea frenar la sangría de miles de clientes que cada mes se pasaban a otras compañías. El principal motivo de esa fuga era el mal trato al abonado, desde promociones engañosas a la deficiente atención telefónica.
Fuente: cincodias.elpais.com
