La empresa ha logrado la certificación en las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 27001
Madrid, 11 de marzo de 2025.- ADI Consulting, consultoría de estrategia y operaciones de Contact Centers, ha logrado la certificación en las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 27001, reafirmando su compromiso con la excelencia operativa, la seguridad de la información y el respeto por el medioambiente.
Estos estándares, otorgados tras rigurosas auditorías, certifican que ADI Consulting cumple con los más altos criterios en materia de calidad, seguridad y sostenibilidad. Su obtención reconoce la solidez de sus procesos y su compromiso con la mejora continua hacia la excelencia a través de las mejores prácticas.
La norma ISO 9001 establece los requisitos de un Sistema de Gestión de la Calidad orientándose a la eficiencia, satisfacción del cliente y optimización de procesos.
En cuanto a la ISO 27001, abarca el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información y fomenta las actividades de protección de los entornos de trabajo.
Por último, la ISO 14001 acredita la sistematización de los aspectos ambientales en una organización. El objetivo de su obtención responde a la convicción y firme apuesta del equipo directivo de ADI Consulting por crear un impacto positivo en los clientes, trabajadores, accionistas y socios, así como en el planeta.
En esta línea, la empresa destinó en 2024 un 0,4% de sus beneficios a causas benéficas y prevé aumentarlo al 1% en el año en curso. De esta forma, se alineará con las recomendaciones de los organismos internacionales, que sugieren aportar entre un 0,5% y un 2%.
Para Xavier Vidal Naval, CEO de ADI Consulting, la obtención de estas certificaciones “no solo garantiza que nuestros procesos se ajustan a las normativas internacionales más exigentes, sino que refuerza nuestro compromiso con nuestros clientes, desarrollando soluciones innovadoras y eficientes, que optimicen su gestión con la máxima garantía de seguridad”.
Con estas certificaciones, ADI Consulting refuerza su apuesta por desarrollar Contact Centers Eficientes para sus clientes, garantizando operaciones más ágiles, seguras, sostenibles y optimizadas.
En un entorno cada vez más competitivo, donde la eficiencia y la sostenibilidad son factores clave para el éxito, contar con un socio estratégico como ADI Consulting que cumpla con los estándares internacionales más exigentes supone una ventaja diferencial.
ADI Consulting ayuda a las empresas a alcanzar los más altos estándares de calidad en la atención al cliente, al mismo tiempo que optimiza sus servicios para mejorar la eficiencia operativa. Con más de 1,5 millones de contactos gestionados al mes y niveles de atención superiores al 95% en todos sus clientes, garantiza un enfoque orientado a resultados que asegura un retorno claro de la inversión, con ahorros globales que pueden superar los 2 millones de euros anuales.
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Sobre ADI Consulting:
Fundada en 2016, ADI Consulting es una firma de consultoría estratégica y operativa, 100% especializada en Contact Centers. Su misión es ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia operativa y la experiencia de sus clientes mediante soluciones innovadoras y personalizadas.
Con un enfoque centrado en la excelencia y la mejora continua, ADI Consulting colabora con compañías de diversos sectores para garantizar servicios de atención al cliente más ágiles, rentables y alineados con las exigencias del entorno.
