MADRID, 5 de noviembre de 2025
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) se complace en anunciar que ha concedido el Reconocimiento IMPACT a Verint, The CX Automation Company™, por el valor estratégico y la significativa influencia de sus eventos anuales Verint Engage en España y en concreto la celebrada e año pasado en Madrid.
El galardón, que reconoce a aquellas iniciativas y compañías que generan un impacto positivo y transformador en la industria de la relación con clientes y el contact center, destaca la labor de Verint en la promoción del conocimiento, la innovación y el networking entre los profesionales del sector en España.
El evento Verint Engage se ha consolidado como una cita ineludible para la comunidad española de Customer Experience (CX), Employee Experience (EX) y Contact Center. La AEERC valora especialmente, el liderazgo en Inteligencia Artificial y Automatización el c contenido de alto valor y la plataforma de Intercambio; Engage ha facilitado un espacio crucial para el intercambio de experiencias y mejores prácticas entre empresas usuarias, outsourcers y partners tecnológicos de primer nivel.
“El Reconocimiento IMPACT a Verint por sus edición Engage 2024, subraya la importancia de crear foros de discusión y formación que impulsen la profesionalización de nuestro sector,” afirma José Francisco Rodríguez, Presidente de la AEERC. “Verint ha demostrado un firme compromiso con la evolución del mercado español, aportando una visión global y soluciones concretas para los desafíos actuales y futuros de la relación con clientes.”
Sandra Cortez, Accounts Sales Director at Verint-Systems, ha expresado su agradecimiento por el reconocimiento en el entorno de la expoRC: “Recibir el IMPACT de la AEERC es un gran honor que valida nuestro esfuerzo por ofrecer a la industria española los recursos y el conocimiento necesarios para navegar la transformación digital. Verint Engage es nuestro compromiso por impulsar una CX y EX más inteligentes y eficientes a través de la IA. Esperamos seguir colaborando estrechamente con la AEERC para elevar el nivel de la experiencia de cliente en España.”
El IMPACT es un reconocimiento que fue creado hace tres años por la AEERC para destacar las actividades transversales de comunicación, marketing y formación que contribuyen a la mejora de la industria. Además, tiene por objetivo reconocer a todos los profesionales que están detrás de estos trabajos, visibilizando y poniendo en valor su esfuerzo y dedicación.
Sobre AEERC
La Asociación Española de Expertos en Relación de Clientes (AEERC), asociación sin ánimo de lucro que representa a un grupo de profesionales y empresas de la industria de Atención al Cliente desde hace 23 años, para dinamizar, mejorar y promover acciones de influencia para a través del diálogo, formación, comunicación, estudios y encuentros, se ponga en valor la importancia de esta industria tanto para la economía de mercado española, la sociedad, el empleo y la importante labor en materia de innovación, contribuyendo al reconocimiento socio-económico del sector, y que representa a empresas que directamente o mediante subcontratación realizan actividad de atención al cliente telefónico o a través de otros canales a distancia o de back office.
