Links del mes – Octubre 2025

Transcom acaba de anunciar que dos de sus proyectos pioneros de Inteligencia Artificial (IA) han sido distinguidos en los Premios Gartner Eye on Innovation 2025 para Medianas Empresas, región EMEA. El proyecto de Aseguramiento de Calidad Automatizado (AQA) de la compañía fue nombrado “Runner-Up”, y su proyecto AI Agent Trainer

Atento renueva su marca reflejando su liderazgo global en Business Transformation Outsourcing (BTO)  Atento ha dado un paso decisivo en su evolución al presentar una renovación de su identidad visual y narrativa corporativa, que refleja su consolidación como líder en el modelo de Business Transformation Outsourcing (BTO), ofreciendo una CX: “Aumentada

¡Qué iniciativa tan original!   Para mejorar la salud emocional de sus colaboradores, Outsourcing S.A.S. BIC ha desarrollado una cápsula de bienestar emocional en el marco de la I Semana del Contact Center. A través de un tótem interactivo instalado en su sede central, los participantes podrán contactar directamente con

La AEERC y la Asociación CEX proponen 10 medidas para flexibilizar la normativa, incluyendo ayudas a las PYMES y el uso de la negociación colectiva. Madrid, 19 de septiembre de 2025. La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) y la Asociación de Compañías de Experiencia con Clientes