Vamos a explorar todas las posibilidades que nos ofrece la IA.

Dentro de la I Semana del Contact Center, nuestro asociado MST Holding, a través de su herramienta e-alicia, ofrece un taller práctico titulado “Análisis Conversacional con IA: cómo obtener insights en tiempo real”, que tendrá lugar el próximo 25 de septiembre de 10:30 a 11h.

En esta sesión se explicará cómo analizar audios para auditarlos en tiempo real, detectar emociones o identificar oportunidades de mejora u optimizar la toma de decisiones. Todo ello a través de ejemplos reales con IA Generativa. 

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