¿Qué impacto está teniendo la automatización en los Contact Centers en España?

Relación Cliente Magazine está llevando a cabo un estudio para analizar cómo la automatización de procesos está transformando los Contact Centers en nuestro país, y queremos contar con tu experiencia para construir una visión completa del sector

A través de una breve encuesta, exploraremos temas como:

– Las áreas en las que ya se está aplicando la automatización
– Herramientas más utilizadas en la actualidad
– El impacto en la carga de trabajo de los agentes
– Cómo afectará a la experiencia del cliente en los próximos años
– Las principales barreras para avanzar en este proceso

¡Tu opinión es importante!

Te agradecemos que dediques unos pocos minutos para darnos tu opinión e impresiones y que podamos conocer la situación real en España, recopilando los datos de muchos profesionales como tú.

Abierta hasta el 22 de septiembre