Con proyectos en 25 países y un equipo de +1,300 colaboradores, Xtendo reafirma su compromiso con la excelencia, la diversidad y el talento sin fronteras.
Barcelona, España, 1 de Julio de 2025 – Xtendo cumple 22 años brindando soluciones de vanguardia para impulsar el crecimiento exponencial de sus clientes en las áreas de experiencia de usuarios, experiencia de canales, ventas digitales y marketing en redes sociales. Durante más de dos décadas, la empresa ha demostrado que, a través de esquemas de servicios BPO altamente flexibles, ágiles y escalables, es posible transformar desafíos en oportunidades, logrando resultados medibles y sostenibles en mercados de América y Europa.
Una historia de evolución y éxito
La aventura de Xtendo comenzó en noviembre de 2002, cuando Martín Barbero dejó Microsoft para fundar una compañía con una misión clara: conseguir el mayor retorno posible de la inversión para sus clientes. Desde entonces, Xtendo ha tejido una rica historia de hitos y logros que refuerzan su liderazgo en el sector:
- 2003: Inicia su andadura en el Cono Sur con sus primeros clientes, entre ellos Microsoft y sus canales de negocios.
- 2004: Se establece el primer Contact Center en la Zona Franca de Uruguay.
- 2005: Se consolida la presencia en Brasil con su primer proyecto en la región.
- 2008: Llega a México y experimenta, por primera vez, el potencial del teletrabajo con equipos propios en proyectos como el de Autodesk.
- 2010: Marca su entrada en España con un proyecto para Microsoft, reafirmando su capacidad para atender clientes globales.
- 2011: Da el salto al mercado estadounidense con su primer proyecto para Salesforce.
- 2012: Todos los equipos de Xtendo pasan a trabajar en modalidad 100% remota, apostando por la eficiencia y la innovación.
- 2013: Se alcanzan 120 proyectos realizados en más de 25 países de América y Europa.
- 2015: Se abre la puerta al mercado francés, consolidando su presencia en el continente europeo.
- 2019: Más de 500 familias latinoamericanas encuentran en Xtendo un lugar para desarrollar su talento.
- 2022: La familia Xtendo se expande a 900 familias latinoamericanas, reflejo del compromiso y la pasión de sus colaboradores.
- 2024: Se inaugura la nueva oficina en Las Palmas, Gran Canaria, marcando el inicio de una nueva etapa de expansión.
Compromiso con la excelencia y el talento
Desde sus inicios, Xtendo ha sustentado su crecimiento sobre sólidos valores empresariales:
- Flexibilidad, agilidad y costo eficie
- Talento sin fronteras
- Meritocracia
- Oportunidades de carrera
- Diversidad
Estos valores se reflejan en cada proyecto y en la forma de trabajar de sus equipos, quienes, en modalidad 100% remota, han permitido que los clientes obtengan beneficios tangibles, como:
- Ahorro del 56% en el costo por hora de operación del contact center.
- Incremento del 110% en la cantidad de casos atendidos mensualmente.
- Mejora del 35% en el Net Promoter Score (NPS).
- Automatización de procesos con soluciones de RPA e Inteligencia Artificial, permitiendo recuperar la inversión en plazos menores a 6 meses.
- Acceso al mejor talento humano, potenciado por tecnología de última generación.
Mirando hacia el futuro
“Nuestro compromiso siempre ha sido claro: generar el mayor retorno posible para nuestros clientes a través de soluciones innovadoras y adaptables. Hoy, celebramos 22 años de logros, pero también nos preparamos para nuevos desafíos y oportunidades en un mundo cada vez más digital y globalizado”, afirma Martín Barbero, CEO de Xtendo.
Con la apertura de la oficina en Las Palmas, Gran Canaria, Xtendo no solo refuerza su presencia en Europa, sino que también consolida su capacidad para liderar el cambio en la prestación de servicios BPO y soluciones digitales.
Acerca de Xtendo
Xtendo es una compañía global con 22 años de experiencia que ofrece servicios BPO de externalización de atención al cliente potenciados con IA Generativa, soluciones flexibles y escalables para potenciar el crecimiento y la eficiencia de sus clientes a nivel internacional.
Con proyectos realizados en 25 países de América y Europa y un equipo de más de 1,300 profesionales, Xtendo se destaca por su compromiso con la excelencia, la innovación y el desarrollo del talento humano, trabajando 100% de manera remota para ofrecer resultados excepcionales a sus clientes.
Para más información, por favor visite www.xtendo.biz o contacte a:
Jackie Palma
Growth Marketing Manager
