- Las aseguradoras personalizarán el trato a los clientes con la ayuda de los datos
- Si la IA no menciona tu marca, no existes: el 53% de los españoles confía más en lo que dice el algoritmo que en los influencers
- El extraño motivo por el que muchos jóvenes se aferran al teletrabajo: en la oficina no se lo permitirían bajo ningún concepto
- El mercado asegurador español crecerá un 3,8% anual en la próxima década
- Un 20% de las bajas laborales son un fraude. “Se enfadan con su empresa y piden la baja”
- Telefónica, Orange y Deutsche Telecom, las artífices del Mercado Único europeo teleco
- El CEO que despidió a 700 empleados por la IA enfrenta US$ 99 millones en pérdidas
- El CEO de Inditex desvela la fórmula del éxito de Zara: (m+c+s+p)·v
- La «compra líquida» redefinirá el gran consumo en España: un enorme reto para marcas y distribuidores
- El mercado de alarmas residenciales crece en España un 8% en el primer trimestre del año
¿Inteligencia Artificial, experiencia de cliente… o puro teatro?
20 junio 2025
No hay comentarios
Llevo más años en el mundo del Contact Center que los que muchos llevan usando Internet. Empecé en el siglo pasado (sí, ese que ahora suena a novela histórica) atendiendo llamadas para Airtel, una marca que a algunos no les sonará de nada y a otros les activará recuerdos con
