Entrevistamos al nuevo profesor del Programa Superior Dirección y Gestión de Servicio al Cliente, Javier Castellanos, Head of Digital IT Orange & Robot Factory RPA en MASORANGE. Nos relata su visión y la aportación en el ámbito RPA para los nuevos alumnos del Programa Superior.
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ASOCIADOS AEERC Y CLIENTES ESIC
Málaga, 22 de octubre de 2025. Foundever, líder global en experiencia y atención al cliente (CX), ha inaugurado oficialmente su nuevo hub de alto rendimiento en Málaga, un espacio diseñado para impulsar la innovación, la eficiencia operativa y el desarrollo del talento. Coincidiendo con esta apertura, la compañía ha sido
El galardón de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes reconoce dos décadas de trayectoria en las que la Fundación ha facilitado la inserción laboral y el desarrollo de más de 16.000 personas en riesgo de exclusión a nivel global. Madrid, 14 de octubre de 2025. La
Madrid, 13 de octubre de 2025. ILUNION ha inaugurado su nueva sede de Contact Center BPO en la Calle Fábricas 8, en Alcorcón (Madrid), ubicación con excelentes comunicaciones. Este evento marca un hito significativo en el compromiso de la compañía con la innovación y el mejor servicio al cliente. Con
Madrid, 9 de octubre de 2025. La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) ha otorgado a DIGI el galardón «CRECE AEERC 2025» en la categoría de Nuevas Plataformas y Centros en España, destacando la apertura de su hub de atención al cliente en Sevilla. Este reconocimiento
Madrid, 1 de octubre de 2025.- Por quinto año consecutivo, la Asociación CEX, y La Asociación AEERC celebran el Congreso Contact Center, un evento de referencia para inspirar a los líderes de la industria y poder compartir las mejores prácticas, fortalecer la transformación del ecosistema y fomentar la innovación. A
El pasado 25 de septiembre se clausuró la Semana del Contact Center y con ello la emisión especial del podcast “Contact Center Talks”, iniciativa de la AEERC – Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes, producida por Contact Center Institute, en colaboración con Relación Cliente como Media Partner.
