SDCI, fundada en 2006, ha desarrollado la marca digiCONTACTS para ofrecer soluciones de relación con el cliente omnicanal 100% abiertas, de alto rendimiento y escalables. Aprovechando el ecosistema Asterisk y las tecnologías de código abierto, digiCONTACTS ofrece servicios innovadores adaptados a las necesidades multicanal (llamadas entrantes/salientes, SMS, correo electrónico, mensajería instantánea) e incorporando funciones avanzadas como Call Blending, IVR, Whatsapp, IA y CTI.
«El enfoque omnicanal permite una gestión fluida y personalizada de las interacciones con los clientes en todos los canales digitales, mejorando la experiencia de usuario y la productividad de los equipos». digiCONTACTS se dirige a pequeñas empresas, pymes y grandes cuentas de Europa, África y el Océano Índico, permitiéndoles optimizar sus costes al tiempo que garantizan una mayor eficiencia operativa gracias a soluciones personalizadas, 100% en la nube y seguras.
La flexibilidad y escalabilidad de estas soluciones facilitan su integración con diversas aplicaciones CRM y empresariales, ofreciendo análisis en tiempo real para un seguimiento de alto rendimiento de las interacciones con los clientes. Además, la integración de las últimas tecnologías de inteligencia artificial permite automatizar los procesos, impulsando la capacidad de respuesta y la eficiencia de los servicios de atención al cliente.
Como empresa a escala humana, digiCONTACTS favorece el contacto directo y personalizado con sus clientes, fomentando la transparencia y la cordialidad. «Esta proximidad, combinada con nuestra profunda experiencia en soluciones de relación con el cliente, convierte a digiCONTACTS en el socio de elección para transformar y optimizar los centros de contacto de las empresas modernas».
Para mas informacion, consultar la pagina web de digiCONTACTS : www.digicontacts.net.
