La apertura del nuevo centro de Contact Center en Las Palmas marca 23 años de trayectoria, y consolida la posición de Xtendo en la atención de clientes en idiomas europeos. MADRID, 5 de noviembre de 2025 Coincidiendo con la celebración de la ExpoRC, la Asociación Española de Expertos en la
Ayer, jueves 6 de noviembre, se celebró en Kinépolis Madrid la Gala de entrega de los Premios Excelencia Relación con Clientes 2025, organizados por la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes), iFAES e Izo. Una edición que volvió a reunir a cerca de 600 profesionales del sector, consolidando este encuentro como
En breve comenzará una nueva edición del Programa Superior de Dirección y Gestión de Servicio al Cliente de ESIC bajo la dirección técnica de la AEERC. Es la formación de referencia en nuestra actividad Relación Cliente, recorre todas las materias y claves para optimizar la gestión contact center. Especial foco
Transcom acaba de anunciar que dos de sus proyectos pioneros de Inteligencia Artificial (IA) han sido distinguidos en los Premios Gartner Eye on Innovation 2025 para Medianas Empresas, región EMEA. El proyecto de Aseguramiento de Calidad Automatizado (AQA) de la compañía fue nombrado “Runner-Up”, y su proyecto AI Agent Trainer
Estas nuevas altas son toda una oportunidad para el networking, y el intercambio de experiencias entre asociados. Y al mismo tiempo hablan de la relevancia de las empresas que nos acompañan como asociadas, con profesionales de primer nivel en nuestra actividad de relación con el cliente. Este mes damos la
Atento renueva su marca reflejando su liderazgo global en Business Transformation Outsourcing (BTO) Atento ha dado un paso decisivo en su evolución al presentar una renovación de su identidad visual y narrativa corporativa, que refleja su consolidación como líder en el modelo de Business Transformation Outsourcing (BTO), ofreciendo una CX: “Aumentada
