Premios Fortius 2022
LOS PREMIOS FORTIUS CELEBRAN SU 15ª EDICIÓN PREMIANDO EL TALENTO DEL SERVICIO AL CLIENTE
Más de 250 profesionales de la industria se congregaron ayer en un evento lleno de emoción.
Madrid, 16 de marzo de 2023.- Tras un año de intenso trabajo, ayer tuvo lugar la 15ª edición de los Premios Fortius, organizados por la AEERC, junto con sus partners GoContact y ON Soluciones. Una noche cargada de alegría e ilusión en la que se celebró, una vez más, el talento y la profesionalidad de la industria.
La Gala de entrega de premios tuvo lugar en el Espacio ABC (Madrid) y arrancó con la intervención de Mª Luisa Merino, gerente de la AEERC, que dio la bienvenida a los asistentes y realizó un apasionante recorrido a lo largo de los 15 años de historia de los galardones que ponen en valor y visibilizan a los mejores profesionales del servicio de Atención al Cliente de nuestro país. Destacó “la gran evolución vivida desde la primera edición de estos premios, que nacen con la idea de apoyar la profesionalización del valioso trabajo que se realiza en el Contact Center, para desarrollarse y consolidarse paralelamente a la labor de una industria que por fin comienza a recibir el merecido reconocimiento como dinamizador de la economía y valedor imprescindible en la relación de las marcas con los consumidores”. Los Premios Fortius se han convertido en la mayor herramienta motivacional y son un símbolo de prestigio y orgullo porque “los ganadores representan a todas las personas que dedican sus esfuerzos para ofrecer cada día la excelencia en la experiencia de cliente, convirtiéndose en el corazón de nuestra actividad”.
El presidente de la AEERC José Francisco Rodríguez, fue el encargado de clausurar el acto y comentó que “la rapidez que demanda la sociedad que nos rodea, no es ajena para nuestro sector de Contact Center y por eso es tan importante fortalecer la cultura para liberar el potencial de nuestros profesionales, adoptando un estilo de liderazgo moderno y fomentar una cultura positiva”. Además, destacó que “los candidatos a los Premios Fortius, representan el gran potencial de miles de profesionales y empresas que, apuestan por una cultura en la que el cliente centra el eje de todas las actuaciones”.
LOS PREMIOS
Todos los premiados han recibido un trofeo, un diploma y el sello Fortius para incluir en las firmas y en la web corporativa, además de unos magníficos auriculares de la compañía líder en soluciones de audio y vídeo de alta calidad y Patrocinador ORO de esta edición, EPOS.
Para ampliar su formación y especialización, al Mejor Responsable de Plataforma se le otorgó una beca completa para el Programa Superior en Dirección y Gestión de Servicio al Cliente impartido por ESIC Business & Marketing School.
Los ganadores de Mejor Agente del Año y Mejor Supervisor disfrutarán de una beca completa, patrocinada por la compañía de recursos humanos Nexian, para el Programa Superior en Dirección y Gestión de Servicio al Cliente (ESIC Business & Marketing School).
Los ganadores en las categorías de Agente de Atención al Cliente y Soporte, Agente de Recobro, Agente de Ventas y Espíritu Fortius recibieron un Curso Especializado online (ESIC Business & Marketing School).
Por último, todos los ganadores podrán disfrutar también de una invitación premium a las conferencias de Relación Cliente Expo de IFAES. Sin duda, una gran recompensa al esfuerzo realizado a lo largo del año y un gran impulso para sus carreras profesionales.
EL JURADO DE LOS PREMIOS FORTIUS
El jurado lo conforman profesionales de primer nivel con amplia experiencia en la dirección y gestión de Contact Center. En esta 15ª edición ha estado compuesto por Ángel Vázquez, Juan Manuel Vaquero y Pedro García Tesón (candidatura Mejor Responsable de Plataforma); Santiago Muñoz-Chápuli, Laurent Etcheverry y Mª Ángeles Domínguez (candidatura Mejor Supervisor); Mª Luisa Merino, Susana Santiago y Raúl Fernández Reinoso (candidatura Mejor Agente); y Luis González, Santiago Muñoz-Chápuli y Mª Luisa Merino (candidatura Espíritu Fortius).
Comité de Redacción AEERC