¿Inteligencia Artificial, experiencia de cliente… o puro teatro?
Llevo más años en el mundo del Contact Center que los que muchos llevan usando Internet. Empecé en el siglo […]
20 de junio de 2025
Infobip presenta CXOP: La nueva generación de conversaciones con el cliente con tecnología IA
Basada en IA agéntica, CXOP ofrece experiencias inteligentes e hiperpersonalizadas a lo largo de todo el customer journey Infobip, anuncia
Breves Noticias de Nuestra Actividad – Junio 2025
El mercado BPO alcanza una facturación de 2.900 millones de euros, un 5,5% más que en el ejercicio anterior Los
Links del mes – Junio 2025
Las aseguradoras personalizarán el trato a los clientes con la ayuda de los datos Si la IA no menciona tu
Jornada Gestión del Talento con Randstad
Ayer tuvimos la suerte de celebrar en Forbes House una jornada sobre la gestión del hashtag#talento en el sector hashtag#ContactCenter.
Nuevo Asociado Junio 2025
Estas nuevas altas son toda una oportunidad para el networking, y el intercambio de experiencias entre asociados. Y al mismo
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