Transcom renueva la certificación ISO 27001 de Seguridad de la Información de AENOR

Transcom renueva y amplía el alcance de la certificación ISO 27001 de Seguridad de la Información de AENOR Madrid, 11 de septiembre de 2024 Transcom, ha recibido de manos de...

Demasiadas leyes y escaso apoyo a las empresas que gestionan la atención al cliente

27 de agosto de 2024 En este artículo de opinión, José Francisco Rodríguez, como presidente de la AEERC, aborda una posible nueva batalla de algunas empresas co...

Emergia y Aptara Anuncian una Alianza Estratégica

Emergia y Aptara Anuncian una Alianza Estratégica para Mejorar las Soluciones de Experiencia del Cliente a Nivel Global Emergia y Aptara, líder global en la industria de proporci...

Konecta reconocida como “Empresa del Año 2024 en Latinoamérica” por Frost & Sullivan

Konecta reconocida como “Empresa del Año 2024 en Latinoamérica” por Frost & Sullivan gracias a sus soluciones pioneras de externalización de la experiencia del cli...

Ver todas las noticias

Programa Superior Online Dirección y Gestión Servicio al Cliente

Inminente inicio: Programa Superior Online Dirección y Gestión Servicio al Cliente Con este programa serás capaz de diseñar un plan de operaciones, elegir la es...

PROGRAMA SUPERIOR ONLINE EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE

Aprende a gestionar un Contact Center al completo  Añádenos a tus contactos: comunicados@icemd....

Programa Superior en Inteligencia Artificial

  Especialízate en Inteligencia Artificial  Añádenos a tus contactos: comuni...

Convocatoria 2019 de Formación en Entornos de Contac Center.

Discatel (AEERC) - Fundación Vodafone España     100% gratuito para personas con discapacidad                      ...

Ver todos los artículos

How to reach the independent consumer: The art of persuasion( 22/07/2024 )

No te pierdas este interesante estudio !

A new future of work: The race to deploy AI and raise skills in Europe and beyond( 22/07/2024 )

No te pierdas este interesante estudio !

España: Comercio Electrónico. Un "clic" no es igual para todos( 22/06/2024 )

No te pierdas este interesante artículo.

Unlocking the "how" behind every "wow": The status of AI in the CXM industry( 22/06/2024 )

No te pierdas este interesante estudio.

Ver todos los documentos

Certificado de Gestor de Equipos

Del 27/09/2024 hasta 28/11/2024

   

Mejora de la CX mediante biometría emocional

Del 25/09/2024 hasta 25/09/2024

¿Quieres transformar tu estrategia de #CX?

Del 12/09/2024 hasta 12/09/2024

Te invitamos al webinar en el que Genesys presentará junto a Leadclic: "CX a otro nivel: Genesys Cloud y Salesforce en acción".  Jueves, 12 de septiembre , 12:00h ...

Ver todas los eventos