Últimos Nombramientos - Abril 2024( 19 Abril 2024 )

Miguel Noronha - Chief Sales Officer en InConcert Miguel Noronha, con más de 25 años de experiencia en posiciones gerenciales internacionales en la industria SaaS y CCaaS de Customer ...

Veridas alcanza los niveles 1 y 2 de iBeta para su prueba de vida facial pasiva( 19 Abril 2024 )

La prueba de vida facial pasiva de Veridas ha logrado los niveles 1 y 2 de iBeta en cumplimiento del estándar ISO/IEC 30107-3 en Detección de Ataques de Presentaci&oacu...

Los contactos por WhatsApp de Mercadona con sus clientes se disparan un 264% en 2023( 19 Abril 2024 )

El servicio, que arrancó en plena pandemia, ha cerrado con 91.000 conversaciones en el último año Durante muchos años, el correo electrónico y los mensajes de tex...

Concentrix + Webhelp cambia su nombre a Concentrix( 19 Abril 2024 )

La nueva identidad de la compañía consolida su posición como organización global de tecnología y servicios para impulsar las marcas del futuro. NEWARK, California...

Ver todas las noticias

Programa Superior Online Dirección y Gestión Servicio al Cliente

Inminente inicio: Programa Superior Online Dirección y Gestión Servicio al Cliente Con este programa serás capaz de diseñar un plan de operaciones, elegir la es...

PROGRAMA SUPERIOR ONLINE EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE

Aprende a gestionar un Contact Center al completo  Añádenos a tus contactos: comunicados@icemd....

Programa Superior en Inteligencia Artificial

  Especialízate en Inteligencia Artificial  Añádenos a tus contactos: comuni...

Convocatoria 2019 de Formación en Entornos de Contac Center.

Discatel (AEERC) - Fundación Vodafone España     100% gratuito para personas con discapacidad                      ...

Ver todos los artículos

How generative AI could revitalize profitability for telcos( 19/03/2024 )

No te pierdas este interesante estudio !

Customer Experience Trends - SRC( 19/03/2024 )

No te pierdas este interesante estudio !

Reinvención de las operaciones empresariales( 19/03/2024 )

No te pierdas este interesante estudio !

Ver todos los documentos

Barcelona Customer Congress 2024

Del 28/05/2024 hasta 28/05/2024

Cuenta atrás para el Barcelona Customer Congress ¡Es hora de marcar sus calendarios y asegurar su lugar en uno de los eventos más esperados del año en el mundo de la expe...

Expocontact 2024

Del 22/05/2024 hasta 22/05/2024

¡Vuelve a conectar en Expocontact! El 22 de mayo, Konecta celebrará la XIX edición de Expocontact, donde AEERC participará como co...

2ª Edición Certificación Gestor de Equipos

Del 10/05/2024 hasta 21/06/2024

Estamos encantados de anunciar la 2ª edición de la Certificación de Gestor de Equipos en formato aula abierta online, la&n...

CX Brunch de Enreach

Del 24/04/2024 hasta 24/04/2024

¡Empieza la cuenta atrás para la 2ª Edición del CX Brunch! Enreach se trasladará a Madrid para hablar sobre la Inteligencia Artificial y su papel en el contact cen...

Ver todas los eventos