Visor.ai es una empresa líder en soluciones de automatización e inteligencia artificial aplicada a la atención al cliente. Nuestra tecnología permite a las organizaciones optimizar la gestión de interacciones tanto a través de agentes virtuales —en canales de chat y voz— como en procesos operativos internos, mejorando la eficiencia sin perder calidad en el servicio.
Gracias al uso de procesamiento de lenguaje natural y modelos LLM, nuestra plataforma facilita la comprensión de textos complejos, la automatización de tareas, la parametrización de manuales extensos y la realización masiva de auditorías de calidad en conversaciones de Contact Center. Además, ofrecemos asistentes virtuales que apoyan en tiempo real a los agentes humanos, aportando agilidad y coherencia en cada interacción.
Desde nuestros inicios en 2016, hemos apostado por una plataforma intuitiva y flexible, diseñada para que cualquier equipo pueda gestionar sus propios asistentes virtuales sin conocimientos técnicos. Esta autonomía, junto con nuestra capacidad de integración con distintos sistemas, ha hecho que compañías de sectores como banca, seguros, telecomunicaciones y retail confíen en nosotros para automatizar miles de interacciones cada día.
Nuestro enfoque en la innovación ha sido reconocido durante dos años consecutivos por la Asociación Portuguesa de Contact Centers (APCC), que nos ha premiado como la mejor solución tecnológica para Contact Center, en unos galardones votados directamente por los propios clientes.
Con nuestra incorporación a Contact Center HUB, reforzamos el compromiso de Visor.ai con el avance del sector, aportando valor a través de la inteligencia artificial y colaborando estrechamente con otros actores clave para seguir mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia operativa en todo el ecosistema.
