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Edición especial de Contact Center Talks en Expocontact 2024

El pasado 22 de mayo, pudimos disfrutar de un episodio muy especial de Contact Center Talks, el podcast de la AEERC en el reunimos conversaciones entre profesionales de la relación con el cliente y del contact center. En el contexto de ExpoContact, el evento de Konecta que reune a cientos de profesionales del sector, varios de los ponentes tuvieron su momento en el set up de Contact Center Institute, para ser entrevistados.

Durante toda la mañana el agradable rincón del jardín de la Quinta del Jarama se convirtió en estudio de grabación para emitir el directo, y Agustí Molias, CEO de Contact Center Institute, fue el presentador de las entrevistas a las voces que protagonizaron el el programa:

  • Eva Blanco Cueto, Directora de ExpoContact.
  • Laia Congost i Relats, Directora del Barcelona Customer Congress.
  • Carlos Sanchez Sanz, Director de Experiencia Cliente y Movilidad en Kia Europe.
  • Miguel Ángel Carrasco, Director de Atención al Cliente en MASORANGE .
  • José Francisco Rodríguez , Presidente de la AEERC- Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes. 
  • Mario Moraga, Director de Relación Cliente.
  • Silvia Roldan, Viceconsejera de Digitalización de la Comunidad de Madrid.

              

Puedes escuchar este episodio tan especial en el enlace o en tu plataforma de audio favorita. https://iberisite.com/aeerc-cctalks/