Asociación Española de Expertos en la
Relación con Clientes

AEERC

La AEERC otorga a Emergia el reconocimiento «CRECE» por la apertura de su nueva plataforma en Oporto

La iniciativa «CRECE» es un proyecto que reconoce la repercusión de las empresas que dan servicio en España y potencia la apertura de nuevos centros de Contact Center, y con ello, la generación de empleo en lugares estratégicos del país, ya sean zonas urbanas o zonas más descentralizadas, así como la apertura de centros internacionales para clientes españoles.

29 de junio de 2023

Como reconocimiento al desarrollo de Emergia por su reciente plataforma en Portugal, la Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) ha hecho entrega del diploma de la proyecto «CRECE», en la categoría de Empresas Contact Center / BPO asociadas que abren nuevas plataformas internacionales para clientes españoles.

El reciente centro, localizado en Oporto, tiene capacidad para más de 100 posiciones presenciales. En un espacio de 450m2, permite una alta flexibilidad procurada por cerramientos modulares, que ofrecen un gran espacio diáfano transformable según la necesidad del momento y de los equipos de trabajo. Cuenta también a disposición de los agentes, con modernas salas de formación y de reuniones, un espacio Office y vending a disposición de los trabajadores.

José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, ha hecho entrega del diploma a Miguel Matey, CEO de la compañía, y a Jose Francisco García, director general de Emergia España, en el nuevo site. Jose Francisco Rodriguez ha añadido “Queremos alentar la apuesta que hacen empresas como Emergia por seguir creciendo internacionalmente, que son todo un apoyo al sector, y demuestran la influencia real que este tiene sobre la economía española y global.”

Por su parte, Miguel Matey ha agradecido a la Asociación el reconocimiento, que pone tan en valor el emprendimiento de nuestra industria, y a Jose Francisco especialmente, por su presencia en esta primera piedra de la compañía en Portugal.

El proyecto «CRECE» es para la AEERC un reflejo de la situación actual, en la que el Contact Center es una realidad que sirve como apoyo a todo tipo de actividades, y conecta a clientes y empresas. Queremos celebrar con Emergia este nuevo impulso global, con el que impulsan la creación de empleo y expanden la marca española a otros países.

 Sobre Emergia.

emergia es una compañía multinacional de soluciones de negocio, especializada en la gestión integral de la experiencia de cliente y externalización de procesos.
Desde 2005 emergia se posiciona como partner estratégico de empresas líderes en sectores como telecomunicaciones, seguros, salud, utilities y multicanal. Para ello, emergia ha desarrollado soluciones con una visión E2E adaptada a cada sector de actividad y apoyadas en una plataforma tecnológica securizada y omnicanal, así como la integración de entornos on y off line.

www.emergiacc.com

Sobre la AEERC.

La Asociación Española de Expertos en Relación de Clientes (AEERC), asociación sin ánimo de lucro que representa a un grupo de profesionales y empresas de la industria de Atención al Cliente desde hace 23 años, para dinamizar, mejorar y promover acciones de influencia para a través del diálogo, formación, comunicación, estudios y encuentros, se ponga en valor la importancia de esta industria tanto para la economía de mercado española, la sociedad, el empleo y la importante labor en materia de innovación, contribuyendo al reconocimiento socio-económico del sector, y que representa a empresas que directamente o mediante subcontratación realizan actividad de atención al cliente telefónico o a través de otros canales a distancia o de back office.