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Enghouse Interactive gana el premio ‘El mejor Proveedor Tecnológico’ por parte de Iberdrola
Iberdola celebró el pasado 21 de febrero, la tercera edición de los premios “Call Talent”. En dicho evento, Iberdrola se rodeó de diferentes empresas colaboradoras que han sido fundamentales en el negocio de Telemarketing. Entre ellos, estuvo Enghouse Interactive, proveedor global líder en software para Contact Centers.
Enghouse Interactive obtuvo el reconocimiento al “Mejor Proveedor Tecnológico”, por su proyecto de migración a Cloud. Con este ambicioso y exitoso plan, se ha logrado pasar a un modelo de gestión de venta telefónica unificada en la plataforma de Altitude Cloud. Gracias a ello, se ha conseguido una homogeneidad en la tecnología, en los procesos y procedimientos de negocio y en la obtención de un reporting centralizado.
Además, la plataforma permite que cualquier cambio en el modelo de negocio, se implante a la vez en todos los BPOs, evitando retrasos, sobrecostes y minimizando la probabilidad de error. Actualmente son 12 de los BPOs más importantes de España utilizan esta plataforma, entre ellos: ISGF, TEYAME, TELEPERFORMANCE, TRANSCOM, INTELCIA, SITEL, COMDATA, MAJOREL, KONECTA y BOSCH.
Iberdola ha delegado en Enghouse Interactive, el mantenimiento y la evolución de la herramienta tecnológica para centrarse y focalizarse en la optimización de su Negocio.
Conoce los detalles del proyecto: https://www.youtube.com/watch?v=YZ3QG5qEkew&t