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Actualidad (18 Febrero 2023)

Reconocimientos CRECE de la AEERC

Dentro del Plan Estratégico 2023-24 de la Asociación Española de Expertos en la Relación con clientes, la AEERC, en el objetivo 03 - Reforzar la propuesta de valor de la Asociación, y conseguir mayor visibilidad de las empresas proveedoras de servicio de atención, outsourcing o BPO, pertenecientes a la asociación, se ha determinado la realización de algunos proyectos como son el reconocimiento a las empresas que obtengan nuevas plataformas de contact center, en las siguientes modalidades:

  • A las empresas que abran nuevas plataformas en España.
  • A las empresas españolas que abran nuevas plataformas en otros países.

De esta manera, la AEERC, ha comenzado el año con una nueva iniciativa, denominada “CRECE”, en el marco de sus últimos proyectos, para reforzar el sentimiento de  pertenencia de los asociados y a la vez lograr una mayor visibilidad de las empresas BPO. Este galardón es un diploma que entregarán los representantes de la AEERC, coincidiendo con la apertura de la plataforma o la inauguración de las nuevas oficinas.

En nuestro contexto actual, la actividad de la relación con clientes ha cobrado un nuevo significado en el día a día de las personas, poniendo en contacto a los clientes con las empresas y siendo un sector crítico para ofrecer una buena experiencia. Por parte de las compañías, se debe hacer un esfuerzo para continuar con el crecimiento de la industria y su consolidación en la economía española como elemento clave.

En palabras de José Francisco, presidente de la AEERC, “la iniciativa está teniendo mucha repercusión y ya son 5 empresas, que en el inicio de este año nos han invitado a conocer sus nuevas instalaciones, estando muy ilusionados en recibir este galardón; en este momento, ha habido aperturas de nuevas plataformas en distintas localizaciones de la península ibérica: Alicante, Barcelona, Madrid y Oporto, por lo que esperamos que cuando finalice el año el mapa CRECE 2023 se llenará de logos de empresas: Transcom, Marktel, Lanalden, Webhelp, MST holding.

José Francisco, destaca también el esfuerzo de las empresas, ya que las plataformas son espacios de trabajo modernos y actuales, con muchísimos espacios para que el trabajador se sienta como en casa, una vez a la vuelta a la oficina tras la pandemia.

Desde la AEERC, animamos a las empresas asociadas que inauguren un nuevo centro o plataforma de atención al cliente a lo largo de 2023, a que nos informen a través del correo rrss@aeerc.com con antelación para poder coordinar la entrega con el equipo de Operaciones, Recursos Humanos y de Comunicación.