Asociación Española de Expertos en la
Relación con Clientes
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Actualidad (18 Febrero 2023)
Reconocimientos CRECE de la AEERC
Dentro del Plan Estratégico 2023-24 de la Asociación Española de Expertos en la Relación con clientes, la AEERC, en el objetivo 03 - Reforzar la propuesta de valor de la Asociación, y conseguir mayor visibilidad de las empresas proveedoras de servicio de atención, outsourcing o BPO, pertenecientes a la asociación, se ha determinado la realización de algunos proyectos como son el reconocimiento a las empresas que obtengan nuevas plataformas de contact center, en las siguientes modalidades:
De esta manera, la AEERC, ha comenzado el año con una nueva iniciativa, denominada “CRECE”, en el marco de sus últimos proyectos, para reforzar el sentimiento de pertenencia de los asociados y a la vez lograr una mayor visibilidad de las empresas BPO. Este galardón es un diploma que entregarán los representantes de la AEERC, coincidiendo con la apertura de la plataforma o la inauguración de las nuevas oficinas.
En nuestro contexto actual, la actividad de la relación con clientes ha cobrado un nuevo significado en el día a día de las personas, poniendo en contacto a los clientes con las empresas y siendo un sector crítico para ofrecer una buena experiencia. Por parte de las compañías, se debe hacer un esfuerzo para continuar con el crecimiento de la industria y su consolidación en la economía española como elemento clave.
En palabras de José Francisco, presidente de la AEERC, “la iniciativa está teniendo mucha repercusión y ya son 5 empresas, que en el inicio de este año nos han invitado a conocer sus nuevas instalaciones, estando muy ilusionados en recibir este galardón; en este momento, ha habido aperturas de nuevas plataformas en distintas localizaciones de la península ibérica: Alicante, Barcelona, Madrid y Oporto, por lo que esperamos que cuando finalice el año el mapa CRECE 2023 se llenará de logos de empresas: Transcom, Marktel, Lanalden, Webhelp, MST holding.
José Francisco, destaca también el esfuerzo de las empresas, ya que las plataformas son espacios de trabajo modernos y actuales, con muchísimos espacios para que el trabajador se sienta como en casa, una vez a la vuelta a la oficina tras la pandemia.
Desde la AEERC, animamos a las empresas asociadas que inauguren un nuevo centro o plataforma de atención al cliente a lo largo de 2023, a que nos informen a través del correo rrss@aeerc.com con antelación para poder coordinar la entrega con el equipo de Operaciones, Recursos Humanos y de Comunicación.