Asociación Española de Expertos en la
Relación con Clientes

Premios (5 Octubre 2022)

NdP: La AEERC reconoce al Barcelona Customer Congress, de SMARTCEX, con el IMPACT 2022

NOTA DE PRENSA

La AEERC reconoce las iniciativas de las empresas del sector de Contact Center que ponen en valor la actividad de atención al cliente y favorecen la gestión del conocimiento a través de acciones de comunicación y marketing.

Madrid, 5 de octubre de 2022

Ayer, la Asociación entregó este premio a la empresa Smartcex, organizadora de Barcelona Customer Congress (BCC), por su capacidad para dinamizar y dar a conocer la importancia de la relación con clientes.

Esta iniciativa IMPACT 2022, de reconocimiento a las empresas, nace en el seno de la Asociación que acordó otorgar reconocimientos empresariales por el apoyo que hacen a la industria de Contact Center, y que coinciden con unos de los objetivos principales de la asociación, que es, seguir apoyando iniciativas de los asociados que promuevan acciones de comunicación, formación, información y marketing.

Varias empresas ha sido las seleccionadas en esta primera edición para estos reconocimientos, concretamente 12, que, con actividades tan distintas, han conseguido dinamizar y dar a conocer la importancia de la relación con clientes a través de acciones de comunicación, formación, información y marketing.

José Francisco Rodríguez presiente de la asociación quiere destacar la importancia que tiene el Bardelona Customer Congress para nuestro sector, porque contribuye a vincular la atención al cliente con la realidad empresarial.

Por otro lado Agustí Molías, CEO de Smartcex, agradeció: “Es un orgullo compartir premio con empresas de reconocido prestigio dentro de nuestro sector; todas en mi opinión compartimos un objetivo común que es el de poner en valor la profesionalidad de los departamentos de customer service, y de la grandísima labor que hacen cada día los equipos de Contact Center”.

Los premios IMPACT forman parte de una nueva iniciativa de la AEERC que busca poner en valor a los equipos de trabajo del área de comunicación y marketing de las empresas del sector, por lo que la asociación tiene previsto que dichos premios continúen a lo largo de los próximos años.

Laia Congost, Directora del Barcelona Customer Congress añade “Esta mención nos hace especial ilusión ya que refleja la dirección del congreso: hacer tribu e impulsar a nuestro sector implicando a todos los stakeholders”. 

Barcelona Customer Congress surge con el objetivo de promover un punto de encuentro de profesionales para compartir experiencias y mejores prácticas en las áreas de customer y employee experience. El equipo ya está trabajando de lleno en la 8ª edición.

Desde la AEERC agradecemos el compromiso con el sector y damos la enhorabuena a las empresas y a sus profesionales que han trabajado para asegurar el éxito de estas actividades que tanto impacto han dejado en el sector.