Emergia y Aptara Anuncian una Alianza Estratégica
Emergia y Aptara Anuncian una Alianza Estratégica para Mejorar las Soluciones de Experiencia del Cliente a Nivel Global
Emergia y Aptara, líder global en la industria de proporcionar experiencias mejoradas de cliente omnicanal (CX), reconocidos por su experiencia en soluciones multilingües de CX en múltiples regiones, han unido fuerzas en una alianza estratégica para revolucionar los servicios de outsourcing para Atención al Cliente, Soporte Técnico, Generación de Leads, Ventas y Cobros a escala global. Esta colaboración está destinada a llevar servicios de outsourcing de CX de próxima generación a nuevas regiones y clientes en diversos sectores. Juntos, Aptara y Emergia están preparados para ofrecer soluciones de CX más competitivas a un abanico más amplio de clientes en todo el mundo, proporcionando experiencias de cliente enriquecidas en cada canal y punto de contacto en el ciclo de vida del cliente. Este enfoque tiene como objetivo impulsar la fidelización y satisfacción de los clientes.
Esta alianza es una combinación natural ya que Emergia y Aptara se dirigen a sectores similares: Banca, Servicios Financieros y Seguros, IT/Telecomunicaciones, Servicios Públicos, Retail, Salud, Aerolíneas, y más. Esta sinergia permite a las dos empresas emprender proyectos independientes de la industria para servir mejor a sus clientes, mientras complementan el alcance del trabajo de cada una para expandir las capacidades de servicio en nuevas regiones.
Al alinear sus fortalezas, Emergia y Aptara innovarán en su oferta de CX para proporcionar a los clientes una gama más amplia de servicios competitivos de BPO. Ambas empresas esperan que sus esfuerzos combinados tengan un impacto positivo en el mercado.
“Nuestra experiencia combinada nos permitirá ofrecer experiencias superiores al cliente e impulsar la innovación en las industrias que servimos. Esta alianza es una oportunidad emocionante para ofrecer un valor aún mayor a nuestros clientes.”
– Loly Marín, CEO, Emergia España
“Esta alianza está orientada a mejorar nuestros servicios de experiencia del cliente y expandir oportunidades con clientes existentes y nuevos en múltiples geografías. Este hito refleja nuestra dedicación a mejorar constantemente el valor que ofrecemos a nuestros clientes.”
– Samir Kakar, Presidente, Aptara Colombia
