En el 2000 nace la Asociación bajo el nombre AEECCC (Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes), denominación que se modificó por la actual denominación en 2012, como una organización sin ánimo de lucro cuyo objetivo era profesionalizar la actividad de los Centros de Atención no presencial en España, y durante
La 4ª edición se celebrará el 25.02.2025 en el Hotel Ritz de Madrid. Organizado por las asociaciones AEERC y CEX, destacará el creciente protagonismo del Contact Center en un contexto cada vez más complejo para las empresas. El acceso será limitado y continuará realizándose mediante invitación exclusiva. Madrid, 1 de
En la Asociación queremos seguir a la altura de nuestros asociados y de una comunidad que no para de crecer y los medios digitales son un punto de encuentro muy importante En los últimos años hemos estado centrados en reforzar nuestra presencia e imagen en redes sociales. Ya le tocaba
En esta edición que comienza en Noviembre 2024, el Programa Superior en Dirección y Gestión de Servicio al Cliente, de ESIC Business & Marketing School con la dirección Técnica de la AEERC, se adapta a la legislación europea en materia de titulaciones oficiales e incorpora importantes mejoras, que resumimos en
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La cita en Madrid sirvió para homenajear a las personas que han hecho posible este recorrido de innovación y esfuerzo. Su presidente, Íñigo Arribalzaga, repasó los principales hitos de su historia y tuvo palabras de agradecimiento para quienes han formado parte de estos 35 años: asociados, ex presidentes, medios de
