Madrid, 2 de diciembre de 2025 –
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) se complace en anunciar que Servinform, empresa pionera en la transformación de negocios, ha sido distinguida con el Premio CRECE 2025, en en la categoría de Empresa Contact Center con nuevas plataformas en España, por la reciente apertura de su primer centro de operaciones en Valladolid, marcando su debut y una significativa inversión en la comunidad autónoma de Castilla y León.
De esta manera, la apertura de este nuevo centro se enmarca en la expansión estratégica de la compañía, que cuenta con una consolidada trayectoria y presencia en múltiples Comunidades Autónomas, colaborando desde hace más de ocho años con MasOrange y otras marcas del grupo MásMóvil
El Premio CRECE es una distinción clave de la AEERC que valora a las compañías que, de manera tangible, impulsan la evolución y el crecimiento sostenible del sector de la relación y experiencia del Cliente. En esta edición, la AEERC ha destacado la decidida apuesta de Servinform por la expansión territorial y la creación de empleo de alta calidad como factores esenciales para el desarrollo nacional.
La inauguración de la nueva oficina en Valladolid, que tuvo lugar el pasado 14 de julio de 2025, ha generado 120 nuevos puestos de trabajo especializados. Estos profesionales se centran en servicios críticos de fidelización, retención y captación para el segmento SOHO, reforzando la capacidad de Servinform para ofrecer soporte integral y especializado a grandes marcas del sector, como su socio estratégico MasOrange. Este proyecto no solo optimiza la experiencia del cliente mediante la centralización de atención telefónica y digital, sino que también consolida a Valladolid como un polo de referencia en atención al cliente.
Durante el acto de entrega del galardón, José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, afirmó: “El Premio CRECE reconoce a las compañías que, como Servinform, demuestran que la inversión estratégica y la creación de empleo de calidad van de la mano con la innovación. La apertura en Valladolid, con 120 nuevos puestos de trabajo especializados, es un testimonio tangible de su compromiso con las personas y el desarrollo económico local. Este crecimiento sostenible fortalece enormemente el ecosistema de la relación con clientes en España, dotándolo de talento y oportunidades muy valiosas.
“Para Servinform, este galardón supone una extraordinaria motivación para seguir apostando por la excelencia operativa, incorporando talento especializado en Castilla y León y generando oportunidades profesionales duraderas en un sector dinámico y exigente”, subraya Flor Hernández Fernández, directora general de Servicio al Cliente de la empresa.
Por su parte, Rebeca González, directora de Care&Loyalty B2B de MasOrange sostenía: “En MasOrange, seguimos confiando en la colaboración con Servinform para ofrecer una atención más cercana y eficaz a nuestros clientes. Este nuevo centro en Valladolid refuerza nuestro compromiso de estar siempre cerca, poniendo en marcha soluciones innovadoras que marcan la diferencia.”
La iniciativa «CRECE» pone en valor a las empresas que apuestan por el crecimiento de la actividad de la atención al cliente y siempre buscan la mejora continua para el cliente.
Sobre AEERC.
La Asociación Española de Expertos en Relación de Clientes (AEERC), asociación sin ánimo de lucro que representa a un grupo de profesionales y empresas de la industria de Atención al Cliente desde hace 25 años, para dinamizar, mejorar y promover acciones de influencia para a través del diálogo, formación, comunicación, estudios y encuentros, se ponga en valor la importancia de esta industria tanto para la economía de mercado española, la sociedad, el empleo y la importante labor en materia de innovación, contribuyendo al reconocimiento socio-económico del sector, y que representa a empresas que directamente o mediante subcontratación realizan actividad de atención al cliente telefónico o a través de otros canales a distancia o de back office.
