Asociación Española de Expertos en la
Relación con Clientes

Actualidad (25 Septiembre 2022)

BCC Nueva Incorporación a la AEERC

BCC Recursos Humanos y Contact Center, somos una empresa perteneciente al Grupo Cajamar y ante todo nos definimos como una empresa de personas que presta servicios a personas. Con más de 20 años gestionando servicios financieros, conocemos el mercado y nos apoyamos en la tecnología y la innovación para asumir los nuevos retos y necesidades de nuestros clientes. Actualmente estamos inmersos en un proceso de evolución que nos está permitiendo redefinir tanto la estrategia como el rediseño de un modelo de gestión más flexible y adaptado a la nueva era del sector Contact Center.

Nuestra estructura corporativa nos permite además cooperar, por un lado, en el desarrollo de proyectos vinculados a la atención y soporte al cliente y los usuarios, y por otro, con la gestión, creación y dinamización de nuevas formas de liderazgo en la gestión de personas. Esta combinación hace que afrontemos el futuro con plenas garantías ante el mundo tan incierto y en continuo cambio al que nos enfrentamos, siendo la tecnología un factor relevante, en el que jugamos un papel necesario aquellas empresas que invertimos constantemente en la capacitación y actitud digital de nuestros equipos de trabajo como valor diferencial para que se desenvuelvan mejor en la diversidad y la complejidad actual, sin olvidar la cercanía y esencia humana que nos caracteriza.

Hoy en día, el éxito de una empresa pasa por integrar la humanización y personalización de la atención que nos brinda la tecnología, y posibilitar con ello la creación de relaciones auténticas y duraderas. Por tanto, nuestro objetivo es armonizar la mejor alianza posible entre personas y tecnología para hacer cumplir nuestra misión que no es otra que “hacer fácil lo difícil”.

Con nuestra reciente incorporación a esta comunidad, perseguimos crecer y sumar aportaciones al colectivo para avanzar en la profesionalización y visibilidad del sector Contact Center, haciéndolo desde la cooperación, el respeto y el compromiso permanente con todas las personas que dedican parte de su tiempo a facilitar el crecimiento de los profesionales del citado sector; y muy especialmente, de aquellas que lo hacen bajo conductas de responsabilidad, sostenibilidad y sensibilidad con los colectivos más vulnerables.

Gracias por el recibimiento y deciros que prometemos ser parte activa de la AEERC.

Rubén Rodríguez Giménez
Dirección General
BCC Recursos Humanos y Contact Center