Asociación Española de Expertos en la
Relación con Clientes

Teletrabajo y Discapacidad (23 Julio 2022)

RSC al Día - Julio 2022

El Proyecto Discatel sigue activo con sus “cursos de verano”, para la inclusión digital de las personas con discapacidad.

Desde el 30 de mayo la nueva edición de la formación Discatel está a pleno gas… con 3 programas en abierto y 10 cursos con competencias específicas en Contac Center y otras de contenidos más transversales; los alumnos van pasando por este itinerario para en septiembre-octubre comenzar con el programa sobre incorporación laboral y crecimiento profesional, y junto con las teleprácticas en empresas de la industria que realizaran, poder aterrizar de lleno en las empresas.

¡Estos cursos de verano son muy interesante para mejorar el perfil profesional!

El aula sigue abierta si tienes interés.

En estos últimos meses de primavera, a la par hemos ido cerrando la edición IX con muy buenos resultados de integración: un 45% de los alumnos están trabajando (se mantienen en sus puestos o han encontrado un empleo), podemos asegurar que este proyecto ya tiene una trayectoria con muy buenos resultados de formación (84 alumnos han acabado satisfactoriamente la formación completa o alguno de los cursos propuestos). De hecho, los propios alumnos están siendo nuestros embajadores por donde van, (como es el testimonio de Daniel Villalon), dando a conocer a esta iniciativa entre sus compañeros o sus responsables, lo que cada año hace que haya más interés por entrar en las aulas de las AEERC.

Prácticamente todos los días recibimos algún mensaje que nos anima a seguir; Patricia Sanchez, alumna nos escribe estas palabras: “Me encanta el curso.  Me está resultando muy interesante. Perfectamente explicado y con una calidad humana impresionante. No son sólo clases, son lecciones de vida, así es como las siento. Me encantaría que se lo transmitieras a los profesores”. 

Darte siempre las gracias por todo lo que haces por mí en particular y por todos en general”

Un año donde hemos realizado 6 programas con 18 cursos específicos en atención al cliente y transversales en atención al cliente. Tras la finalización de los cursos, este año como novedad hemos acometido un nuevo proyecto de TELEPRACTICAS, donde 10 alumnos han podido hacer durante una semana unas prácticas online en la Empresa Integralia DKV. Se han seleccionado a alumnos con buen expediente y que además no tuvieran experiencia en contact center.

Este año el objetivo era conseguir aumentar la empleabilidad de las personas con discapacidad y llegado a su fin, podemos ver que los resultados han sido muy buenos como decíamos anteriormente. Este proyecto sigue en continua evolución, y siempre estamos atentos a las ofertas de las empresas y siempre a través de nuestra Comunidad Discatel (intranet donde incluimos las ofertas y los alumnos pueden aplicar a las mismas) podemos difundirlas, por lo que seguiremos trabajando en esta línea de trabajo tras la formación: la de conseguir acercar las personas a las empresas y las empresas a las personas para que se produzca esa “chispa” que encienda el proceso de contratación.

Mas información discatel@aeerc.com y www.discatel.es