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Actualidad (19 Marzo 2021)

Miguel Noronha se incorpora al equipo de GoContact para potenciar su crecimiento internacional

Miguel Noronha se une a GoContact en un importante momento para la compañía lusa, que se encuentra inmersa en la expansión de su operación a mercados como el Latino Americano y Europeo.

Tras una ardua andadura de más de 20 años en la industria del software SaaS y los centros de contacto. Noronha cuenta con una sólida experiencia en la gestión de equipos multidisciplinares y con presencia global . El nuevo gerente asegurará la coordinación comercial de todo el mercado internacional, incluidos los mercados latinoamericaso y centro europeo, donde la compañía ya está presente. Al mismo tiempo, se definirá un ambicioso plan de crecimiento internacional, centrado en la red de socios estratégicos y alianzas locales.

“La visión estratégica, combinada con una oferta competitiva e innovadora, nos permite posicionar a GoContact como líder en el desarrollo de soluciones que generen experiencias de excelencia para los clientes de cualquier organización”, señala Miguel Noronha. “La transición digital en curso es una oportunidad única y espero poder contribuir a su crecimiento”.

Para GoContact, empresa con más de 10 años creando y desarrollando soluciones Native Cloud as a Service para la industria de la Customer Experience y los BPOs, la incorporación de Noronha a su equipo es toda una apuesta de valor en pleno proyecto de expansión internacional en LATAM y EMEA.

Rui Marques, CEO de GoContact, define la incorporación del nuevo EVP como “estamos seguros, de que la experiencia y conocimiento que le avalan en la industria, nos permitirán acelerar la implementación del plan de crecimiento que hemos definido. La experiencia profesional internacional de Miguel, sus habilidades de gestión y liderazgo, serán activos invaluables en el camino ante el que nos encontramos. Es un lujo contar con una profesional como él”.

Sobre GoContact

GoContact es una solución nativa cloud de Contact Center as a Service, con funcionalidades integradas de Omnicanalidad e Inteligencia Artificial. Además de ofrecer todas las funciones de una plataforma de Contact Center de última generación, tales como IVR, ASR, Servicios de Inbound/Outbound, Scripts, Tickets, Chat, RRSS, CRM, Reporting/Analytics, Calidad, E-learning, SMS, Text to Speech, y otras funciones.

Con más de 10 años en el mercado, se caracteriza por garantizar la seguridad y robustez de las operaciones y reducir la complejidad tecnológica en la gestión de Contact Center, eliminando barreras entre personas y tecnología.

Fuente: GoContact