Asociación Española de Expertos en la
Relación con Clientes

Actualidad (15 Dic 2020)

NOTA DE PRENSA:

Liberty homenajea a todos aquellos que estuvieron cerca a pesar de la distancia.

• Dedicado a los que hicieron fácil lo difícil, los que se pusieron en el lugar del otro, los que estuvieron cercaa pesar de estar lejos y los que se preocuparon por los demás
• La compañía ha sido pionera en establecer un modelo de teletrabajo en el sector, antes incluso delconfinamiento establecido por el Estado de Alarma

Madrid, 18 de diciembre de 2020.

Bajo el claim ‘Ni un día lejos de ti’, Liberty ha lanzado una emotiva campaña de Navidad para sus más de 6.200 mediadores y 2.000 empleados en Europa (España, Portugal, Irlanda e Irlanda del Norte). El núcleo de la campañaconsiste en una serie de vídeos protagonizados por el propio equipo de la aseguradora que se irán desvelando apartir de hoy a la comunidad de Liberty a través de sus distintos canales de comunicación.

La campaña proyecta a través de anécdotas e historias reales (emotivas, divertidas, humanas…) vividas por losempleados de Liberty la cercanía y ‘el alma’ de una compañía que, en un difícil 2020, ha sabido adaptarse a la nuevanormalidad trabajando de manera 100% virtual. Una acción para reforzar que, a pesar de las circunstancias, laproximidad sigue siendo un valor decisivo en Liberty.

El resultado de esta acción de "employee experience" que podrá verse en abierto en Liberty Stories, está compuestapor cuatro vídeos que los protagonistas han grabado en sus domicilios y otros cuatro inspirados en historiasmemorables vividas en este año tan atípico.

En esta miniserie se narran las historias reales de empleados, clientes y mediadores como la emotiva iniciativasolidaria de una de las asesoras, “Ni un mayor solo”. También se ilustran las medidas que Liberty ha puesto enmarcha este año, como, por ejemplo, la ayuda económica para crear un entorno de teletrabajo único y confortable, laorganización de clases de yoga online, cafés virtuales e incluso una fiesta de verano en remoto, así como actividadessolidarias (carrera virtual, donaciones, etc.) que han sido especialmente importantes y valoradas por el equipo deLiberty durante estos meses.

Embajadores de la identidad y los valores de la marca

Una veintena de empleados, que se convirtieron en los influencers de la compañía por un día, contaron cómo hanvivido este 2020 y cuáles han sido las historias que más les habían marcado en relación con el propósito y losvalores de la compañía. Para poder llevar a cabo esta iniciativa, Liberty entregó a cada uno de ellos un kit con un arode luz y un trípode para grabar las entrevistas a distancia y con la mayor calidad.

“En un año difícil como el que hemos vivido, queríamos rendir un homenaje a todos nuestros compañerosvisibilizando algunas de las anécdotas que han vivido, y que son un reflejo de las miles de historias que nos hanemocionado y unido este 2020. Historias que reflejan la identidad y los valores de una compañía que se adapta ymira al futuro con perspectivas de revolucionar el negocio de los seguros, siempre poniendo primero a las personas”,ha compartido Beatriz Ortega, Responsable de Experiencia de Empleado de Liberty para Europa.
A través de estos testimonios de las personas que forman parte de la compañía, la iniciativa refleja algunos de losvalores que han emergido socialmente en un año tan complejo: Empatía, Solidaridad, Resiliencia y Cercanía. Y quese relacionan directamente con la identidad y valores de Liberty a nivel global.

En un contexto de incertidumbre sin precedentes, la seguridad es un valor en alza, y Liberty tiene la promesa degarantizar la seguridad ante la incertidumbre. Conscientes de este contexto, con esta acción, Liberty ha queridoapostar por “asegurar” su activo más valioso: sus empleados. Poniendo así de relieve no solo el valor de su trabajoen el día a día, sino también su capacidad para ir más allá con el fin de ayudar a las personas a mirar con confianzaal futuro.

En uno de los sectores más tradicionales, que más barreras ha encontrado para evolucionar, Liberty está apostandopor dar un giro de 180.º a pesar de sus más de 108 años de antigüedad. Una aseguradora centenaria capaz decapitalizar su pasado para liderar el futuro, sin perder de vista su lado humano.

Sobre Liberty Seguros

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Liberty Seguros es la operación más grande de Liberty Mutual Group fuera de EE.UU, que incluye bajo una misma estructura legal los negocios de España,Portugal e Irlanda. Liberty Mutual Group, fundada en 1912 con sede en Boston, es el 3º grupo asegurador de No Vida en EE.UU con más de 50.000 empleadosdistribuidos en más de 800 oficinas en 30 países. Desarrolla su actividad en estos tres mercados a través de distintas líneas de negocio, principalmente Auto,seguido de Hogar, Vida y Líneas Personales, siempre buscando la mejor experiencia para sus clientes, mediadores y empleados.
Cuenta con una eficaz y sólida estructura de negocio multicanal que opera a través de Mediadores y Socios, así como en Directo (teléfono y canales digitales)distribuyendo productos de distintas marcas: Liberty Seguros en Portugal y España, donde también se comercializan las marcas Génesis y Regal; y LibertyInsurance en Irlanda. Liberty Seguros opera en España desde 2001, en Portugal desde 2003 y en Irlanda desde 2011.

Con el objetivo de mejorar la experiencia de clientes y mediadores, la aseguradora ha unido estos negocios centrando sus esfuerzos en el desarrollo de suscapacidades digitales y la innovación en sus productos y servicios. Todo ello poniendo foco en las personas desde una perspectiva abierta y diversa, marcadapor la responsabilidad, la mejora constante y la sencillez. Persiguiendo un mismo propósito global: “Existimos para ayudar a las personas a disfrutar el presentey mirar con confianza al futuro”.

Para más información: LLYC – Agencia de comunicación
Tel.: +34 915 63 77 22 liberty@llorenteycuenca.com