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Teletrabajo y Discapacidad
Teletrabajo y Discapacidad (21 Noviembre 2020)
RSC al Día - Noviembre 2020
Esta semana ha dado comienzo el III Programa para AGENTES DE ATENCIÓN AL CLIENTE OMNICANAL, y para dar buena cuenta de lo que se va a aprender sobre omnicanalidad, lo hemos querido presentar con este simpático “hilo de conversación” en esta red social tan importante en atención al cliente, como es twitter, y de la que tanto se va a hablar en estos cursos.
El III Programa se adentra ya en materia muy especifica de nuestro sector: la relación con los clientes, y en esta ocasión la formación está comprendida por 3 cursos que contienen los siguientes contenidos:
1. CURSO: ATENCIÓN AL CLIENTE
· Tus capacidades y el reto de esta actividad apasionante
· Teletrabajar: profesión del futuro, profesión del presente.
2. CURSO: GESTIONES ESPECÍFICAS:
· Ventas: Inteligencia Comercial, Empatización y Argumentación Eficaz
· Gestión de Reclamaciones y Conflictos
3. CURSO: NUEVOS CANALES EN ATENCION AL CLIENTE.
· Atención al Cliente en Internet y nuevos canales online: Chat y Whatsapp
· Atención al Cliente en Redes Sociales
· Wow: emociones y calidad
Estos cursos están formados por pequeñas píldoras en formato video recién “horneados” por lo que sus contenidos son de lo más actual y para ello hemos contado con profesores especialistas y expertos en atención al cliente. También los videos se han subtitulado para que puedan ser accesibles a cualquier persona con discapacidad que tenga interés en conocer está apasionante profesión.
Si quieres conocer la convocatoria:
https://newsletteraeerc.ecustomer.es/t/ViewEmail/r/0B97C63F19B85EB52540EF23F30FEDED
Mas información:
Proyecto Discatel – AEERC
Marisol Peñafiel: discatel @aeerc.com / 607603794
