NOTICIAS
Premios
Premios (23 Septiembre 2020)
Última Oportunidad para presentar un Proyecto Estratégico de Éxito
Los Premios Excelencia Relación con Clientes cierran el plazo de inscripción el día 1 de octubre
Si tienes un caso de éxito relevante por su impacto en la Relación con los Clientes, por su originalidad o por su innovación, preséntalo a los Premios Excelencia Relación con Clientes y gana el sello que acredita tu Mejor Proyecto Estratégico
Como hemos venido contando, los premios referencia de la industria en España, los Premios Excelencia en la Relación con Clientes organizados por la AEERC, se adaptan este año a las condiciones especiales del COVID-19 y ponen el foco en los casos de éxito en la Relación con los Clientes, incluyendo proyectos tecnológicos, operativos, de experiencia de cliente o de experiencia del empleado, por poner algunos ejemplos.
Será hasta el 1 de octubre, fecha del cierre del plazo de inscripciones.
¿Quién puede participar?
Cualquier empresa tiene cabida: tanto si eres una empresa final, como si eres un proveedor de servicios de relación con clientes o una compañía que desarrolla o implementa tecnología para los centros de relación con clientes, Si tienes casos de éxito puedes presentarte a los Premios Excelencia Relación con Clientes a Mejor Proyecto Estratégico.
Aunque las categorías son comunes a los 3 tipos de compañía: empresa cliente, proveedor de outsourcing o empresa de tecnología, la competencia en esta edición especial NO será transversal, es decir, empresa cliente compite y se compara únicamente con empresa cliente y así en todas las tipologías.
Categorías
1. Experiencia de Cliente.
2. Experiencia de Empleado.
3. Innovación aplicada a los CRC (no tecnológica).
4. Transformación Digital o Innovación Tecnológica aplicada a los CRC.
5. Adaptación del Modelo de Relación y Operativo ante el COVID-19.
6. Mejor Modelo de Teletrabajo.
7. Mejor Integración de Nuevos Canales.
8. Mejor Gestión del eCommerce.
9. Mejor Gestión Comercial.
10. Responsabilidad Social Corporativa / Inclusión Social.
Además, los Premios Excelencia Relación con Clientes 2020 a Mejor Proyecto Estratégico premiarán aquellos casos de éxito presentados en 3 categorías según tipo compañía: empresa, proveedor o tecnología.
Rigurosidad, objetividad y relevancia gracias de nuestra consolidada metodología,
Organizados por la AEERC bajo la sólida metodología de IZO, The Experience Design Company, encargados de realizar el estudio técnico y con la colaboración de IFAES, organizadores de la Expo Relación Clientes y editores de la Revista Relación Cliente.
La valoración de las candidaturas y la elección de los ganadores se realizará a través de una rigurosa metodología que combinará: un audit en base a un check list, documentación específica del caso (presentación comercial, demo, referencias, testimonios, etc.) que confirme la validez de los puntos marcados en el check list (dicha validez será verificada por el equipo de consultoría de los Premios) y la presentación online de las 3 candidaturas finalistas ante el Jurado de Expertos de los Premios donde contaremos con un mix de profesionales expertos en las distintas tipologías.
Fechas que te interesan:
- Hasta 1 de Octubre ->> Formaliza tu inscripción
- 15 Sep. - 8 Octubre ->> Envío de la documentación
- 9-27 de Octubre ->> Evaluación
- 28 Oct. - 2 Nov. ->> Selección de tres 3 finalistas por candidatura
- 9-13 de Noviembre ->> Presentación de finalistas en cada categoría ante el Jurado de Expertos
- 19 de Noviembre ->> Gala Online de entrega de los Premios Excelencia Relación Clientes
Para más información:
Consulta nuestra web https://premiosrelacionclientes.com/ o contacta con Mª Luisa Merino, gerente@aeerc.com.
