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AEERC
AEERC (24 Septiembre 2020)
Junta Directiva AEERC
Se ha celebrado la Junta Directiva de la Asociación Española de Expertos en Relación Cliente, en el que se ha realizado un pormenorizado repaso a las actividades realizadas desde el inicio de la "pandemia" en el mes de marzo, y en el que se ha puesto foco en intensificar la relación con asociados, a través de eventos virtuales y la distribución de contenidos e informes de plena actualidad. En esta Junta se ha acordado, continuar con este esfuerzo para lo que queda de 2020, poniendo especial énfasis en la comunicación y la generación decontenidos de calidad que permitan continuar acelerando la transformación de nuestras empresas asociadas.
También durante la celebración de esta Junta Directiva de Septiembre, a la que han asistido los miembros de la misma, hemos realizado un repaso al lanzamiento de los Premios Excelencia, y acordado el nuevo planteamiento para esta edición, con foco en las marcas y sus mejores practicas y se han reforzado las categorías para participar.
Entre otros temas relevantes, la Comisión de Seguimiento Económico ha presentado un avance de resultados así como el gran impulso que se ha dado en altas de nuevos asociados, que a la postre significa que la asociación se fortalece aún más para dar servicios. Recordar que la AEERC es una asociación sin ánimo de lucro y los ingresos se revierten integramente en el funcionamiento de la asociación y en actividades.
Otro capítulo abordado en esta Junta es conocer los avances del proyecto de relanzamiento de la actividad Formativa; un plan ambicioso y muy dirigido a los asociados y la industria de Call Center. De hecho se lanza en breve una nueva edición del Programa Superior online de Dirección y Gestión Contact Center, con un descuento para asociados.
Se presentó también el lanzamiento del programa de formación de Discatel que como ya conocen los lectores, es fruto de apoyo de la Fundación Vodafone.
Finalmente, dos temas en desarrollo en la actualidad, como es el Libro de Tendencias 2021, que publicaremos a finales de este año y que en esta 3a edición aún cobrará más relevancia e interés debido a la situación que vivimos de transformación y por otro lado los Premios Fortius y su preparación de cara al 2021.
