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Teletrabajo y Discapacidad (20 Marzo 2020)
RSC AL DIA - Marzo 2020
Por fin… teletrabajo!
El Proyecto Discatel pretendió desde sus inicios, allá por 2008, utilizar el Teletrabajo en favor de algunas personas con graves problemas de Discapacidad. De ahí su nombre compuesto por DISCA(pacidad)TEL(etrabajo).
Nos pareció que podría ser una gran iniciativa de nuestra Asociación (AEERC) y que en nuestra actividad profesional de Contact Centers podría ponerse en juego con más facilidad que en otras.
Cuatro empresas muy valientes (Fundación Integralia, Fundación Alares, Ilunion, y el Centro Especial de Empleo del Grupo Marktel) realizaron una “prueba piloto” con ocho personas con discapacidad. Hoy tenemos casi 10 empresas en el Proyecto Discatel que siguen empeñadas en hacerlo realidad.
Fue difícil técnica, logística y laboralmente, pero el resultado fue bastante positivo. Doce años más tarde todo eso ha cambiado mucho y hoy vemos que un agente externo y peligroso como el CORONAVIRUS está propiciando, forzando y potenciando enormemente este sistema de trabajo a distancia, con ayuda de la tecnología.
Bienvenido sea este cambio de tendencia y ojalá, ahora SI, pueda servir ampliamente para continuar nuestro servicio a la sociedad y también para dar empleo a personas con graves discapacidades que no pueden moverse fácilmente de sus domicilios.
Desde antes que comenzara el estado de alerta las empresas del Proyecto Discatel nos cuentan de los esfuerzos titánicos que están haciendo para seguir dando el servicio a sus clientes por teletrabajo, y lo queremos, desde aquí, hacer visible:
Desde Fundación Integralia DKV nos informan que todos los agentes de todos los centros – Sant Just Desvern, Madrid, Zaragoza, Denia, Terrassa, Jerez y Badajoz- ya están reubicados,…Pronto la mayor parte del equipo estará al completo dando servicios a los clientes internos y externos desde sus domicilios.
Desde Discatel aplaudimos todas estas iniciativas esperando que a medio plazo muchas empresas utilicen este sistema de teletrabajo para la inserción de las personas con discapacidad.
#callcentersheroes
Jose Luis Goytre
Director del Proyecto Discatel