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NOTA DE PRENSA: E-voluciona y Jacada se alían para impulsar la innovación en Atención al Cliente

E-voluciona y Jacada se alían para impulsar la innovación en Atención al Cliente a través de la Robótica y Asistencia Virtual

• Ambas empresas han ampliado su colaboración para reforzar su oferta de automatización de procesos de cliente
• De este modo, E-voluciona se anticipa a las necesidades de sus clientes y les facilita una innovadora gama de soluciones digitales

Madrid, enero de 2020. E-voluciona y el líder mundial en automatización de servicio al cliente, Jacada, han ampliado su acuerdo de colaboración con el objetivo de avanzar en la innovación de los procesos de robotización y automatización de los servicios de cliente.

A través de esta alianza, la start up comercializará e implementará el amplio portafolio de soluciones de Automatización del Servicio al Cliente de Jacada, incluyendo el Asistente Virtual Multimodal para clientes, el Asistente Inteligente para Agentes de Contact Center y la solución CSRPA (Customer Service RPA). En este sentido, E-voluciona se anticipa a las necesidades del mercado y ofrece una novedosa cartera de soluciones especialmente diseñada a sus requerimientos.

La ampliación del acuerdo entre las dos compañías de tecnología avanzada será un habilitador de cambio importante para los clientes que buscan avanzar en su estrategia digital e implementar capacidades de automatización inteligente en todas las operaciones de Atención al Cliente, reduciendo significativamente sus costes de servicio al cliente y obteniendo experiencias de cliente excelentes.

En palabras de Antonio Díaz, Director General de E-voluciona: “este nuevo avance en el acuerdo se enmarca dentro de la estrategia de crecimiento en la que está inmersa la compañía. Desde la start up trabajamos de manera constante para ofrecer a nuestros clientes productos y servicios a la vanguardia de la innovación que les permita hacer de la transformación digital una realidad y hemos encontrado en Jacada al partner perfecto para ello”.

Por su parte, José Ignacio García, Director Iberia de Jacada ha destacado: “la alianza entre E-voluciona y Jacada es perfecta para atender la creciente demanda que observamos de automatizar las operaciones en el Contact Center y aumentar la migración digital de los servicios de atención al cliente con soluciones de Autoservicio Inteligente basados en Asistentes Virtuales,  RPA e Inteligencia Artificial. Con la ayuda de su know-how en proyectos de transformación digital y experiencia de cliente, estamos convencidos de que nuestra colaboración servirá para liderar la nueva era de la automatización de las operaciones de servicio al cliente en la región”

E-voluciona es una start up que fundamenta su eje de crecimiento en ofrecer soluciones de transformación y operaciones digitales, basadas en la combinación de lo humano y digital. Para ello, implementa las más avanzadas tecnologías como RPAs, Inteligencia Artificial, Learning Machine, Tecnologías Biométricas o Inteligencia del Dato entre otras.

 

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E-voluciona ofrece soluciones paquetizadas adaptadas a las necesidades de cada uno de sus clientes para ayudarles a mejorar sus procesos de transformación digital. Para ello, cuenta con un equipo altamente cualificado que trabaja de manera constante para ofrecer a sus clientes las últimas novedades en innovación, automatismos y digitalización.

Más información disponible en  https://www.evoluciona.es/en/

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Sobre Jacada

Jacada es el líder mundial en automatización de servicio al cliente con más de tres décadas de experiencia en la automatización de interacciones de cliente extremo a extremo para clientes empresariales. Utilizando un enfoque #CollaborationFirst para la automatización, las soluciones de Jacada aúnan un poderoso diseño de la experiencia de usuario (UX), guiado en tiempo real para clientes y agentes, y capacidades de automatización inteligente impulsadas por “Customer Service RPA” para crear experiencias verdaderamente colaborativas entre clientes, empleados y robots en una plataforma única de inteligencia artificial (AI) de bajo código (“Low Code”).

Más información disponible en www.jacada.com.

Para más información de prensa:

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