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AEERC (26 Abril 2019)

Vídeo y White Paper Think Tank AEERC - Caso Orange: metodología Agile

El pasado 28 de febrero tuvo lugar el último Think Tank de la AEERC, con la colaboración de ICEMD. La próxima semana los Asociados van a recibir en exclusiva, el vídeo completo del mismo, así como un white paper con las principales claves recorridas por Susana Andújar (Directora Tribu Digital Orange y Jazztel - ecommerce & selfcare) bajo el título "Agilidad como palanca de la transformación digital y experiencia de cliente".
 
Susana compartió con los asistentes la experiencia de Orange sobre cómo organizar un equipo para trabajar de un modo más rápido y focalizado en el cliente, en el contexto de la transformación digital. Relató el caso práctico, real, implementado por Orange.
 
Tras una introducción en la que centró las claves de la transformación digital en las empresas y su impacto en la experiencia de cliente, relató de qué modo Orange abordó este proyecto, la organización por squads y chapters, y cómo esto les ha permitido ser mucho más ágiles y eficaces en la generación de entregables, de valor para el cliente.
 
Compartió las lecciones aprendidas en este recorrido, y debatió con los asistentes diferentes cuestiones que se le plantearon, por ejemplo, en cuanto al papel de los proveedores externos, el impacto en los managers, la coordinación entre equipos, el uso de tableros físicos y digitales, y otras cuestiones aplicadas y pragmáticas, clave para el éxito en la puesta en marcha de la metodología Agile.