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Formación (17 Enero 2019)
El Programa Superior referencia en nuestra actividad
Un cliente satisfecho es un cliente más fiel
Para poder fidelizar a un cliente necesitas un buen servicio de Contact Center siguiendo una estrategia de CRM.
Con la irrupción de los entornos 2.0 y el Social Media, la gestión de los actuales Contact Center requieren de profesionales con una alta formación y unas excelentes capacidades directivas. Si quieres ser uno de ellos, el cambio empieza en ICEMD.
Con una duración de 3 meses e impartido por expertos digitales en activo, el curso de gestión de contact center te formará en los 3 pilares fundamentales de todo Contact Center de éxito: Operaciones y Calidad, Recursos Humanos y Tecnología. El objetivo del programa es que aprendas a gestionar un Contact Center 100% profesional, con los medios y tecnologías más adecuadas y un equipo de personas cualificadas y motivadas.
¿Quieres ser un experto en la dirección y gestión del Servicio al Cliente?
Dirección Técnica del Programa: AEERC
