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Teletrabajo y Discapacidad
Teletrabajo y Discapacidad (24 Enero 2019)
Nueva convocatoria 2019, ¡nuevos cursos!
Comienzan nuevas formaciones en entornos de Contact Center, online y 100% gratuitos para personas con discapacidad, gracias a la Fundación Vodafone España.
Estamos convencidos que esta nueva convocatoria de formación es muy interesante y acorde con las necesidades de las empresas. Una oferta tremendamente actual que comenzará el 25 de febrero de 2019 y que consiste en:
Curso de Gestión administrativa y backoffice en atención al cliente.
- Manejo básico de Microsoft Office: Word, Excel y PowerPoint
- Conexión entre aplicaciones.
- Inglés: Atención al cliente telefónico básico
- Gestión de comunicaciones escritas
- Empatía y Prevención / Gestión de Conflictos?
Curso de Redes sociales para atención al cliente.
- Introducción
- Las Redes Sociales
- Empatía en Redes Sociales
- Herramientas
- Comunicación escrita en Redes Sociales
- SLAs y KPIs en Redes Sociales
- Optimización operativa en Redes Sociales
- Fases de Implementación y Desarrollo
- Venta en Redes Sociales
Las plazas son limitadas para 50 y 25 alumnos respectivamente. Con una duración aproximada de dos meses, con clases a través de visionado de videos, ejercicios prácticos y evaluaciones que el alumno debe cumplimentar y superar para poder continuar.
La formación se realiza individualmente con una planificación semanal para que todos los alumnos realicen el curso al mismo tiempo y con un tutor experto en la materia.
Para acceder a la convocatoria completa con toda la información sobre los cursos puedes acceder a través de este enlace: https://bit.ly/2HiS5wy
