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Arvato CRM Solutions recibe el Premio CRC Oro como Mejor Servicio de Recobro 2018

• La compañía ha sido reconocida como mejor operación de Recobro por el servicio prestado a Vodafone.
 
• En esta edición de los Premios queda además finalista como mejor Outsourcer.
 
Madrid, 10 de octubre de 2018.- Arvato CRM ha sido galardonada con el Premio CRC Oro al Mejor Servicio de Recobro 2018 por su servicio a Vodafone. Por segunda vez consecutiva Arvato obtiene este prestigioso galardón. Los Premios CRC Oro “Excelencia en la Atención al Cliente” están considerados como los más importantes en el panorama de la gestión de relaciones con clientes.
Asimismo, la compañía ha quedado finalista en la categoría de Mejor Outsourcer 2018, premio que ya obtuvo en la edición de 2017. Un año más, estos galardones son la prueba del firme compromiso de Arvato por ofrecer una atención al cliente de excelencia, apostando por la transformación digital, la inteligencia que aportan los datos, la digitalización y la experiencia de cliente. 
 
Organizados por la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), con la colaboración de IFAES y bajo la metodología y el expertise de IZO, los Premios CRC Oro evalúan de forma minuciosa y objetiva métricas de calidad, gestión de la operación, indicadores de servicio y tecnología empleada junto a la satisfacción del cliente.
 
“Para Arvato CRM es un honor obtener por segundo año consecutivo el CRC Oro a Mejor Outsourcer de Recobro por el servicio prestado a Vodafone, ya que muestra el compromiso que mantenemos con la excelencia en todas nuestras operaciones”, ha declarado Íñigo Arribalzaga, CEO de Arvato CRM Solutions Iberia & LatAm.
 
La gala de entrega de los premios tuvo lugar el pasado 9 de octubre en el Estadio Wanda Metropolitano de Madrid. Por parte de Arvato CRM recogieron el premio Gema de Mijares, directora de Clientes y Francisco Gil, director Comercial y por parte de Vodafone Cristina Conca, Head of Credit & Collections y José María González, Credit & Collections Manager. 
 
                       

Acerca de Arvato CRM:

En Arvato CRM Solutions diseñamos, ofrecemos y marcamos la diferencia en el servicio de atención al cliente que prestamos en nombre de algunas de las marcas más respetadas del mundo. Reconocidos como la compañía líder en el sector de atención y experiencia de cliente, contamos con 45.000 profesionales, con más de 100 centros de atención al cliente distribuidos en 27 países y ofrecemos servicios en 35 idiomas.  Somos parte de Arvato, la tercera compañía a nivel mundial de business process outsourcing (BPO) que provee servicios de atención al cliente, financieros, logísticos y Soluciones de IT, con unos ingresos totales de 3.800 millones de euros. Arvato es una división de Bertelsmann.
 
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