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AEERC (28 Septiembre 2018)
Editorial Septiembre 2018
En estos días todos hemos vivido los nervios y la ilusión de nuestros hij@s, sobrin@s... en la vuelta al colegio: comienza un nuevo curso, cargado de retos, en un contexto cambiante que nos desafía y nos obliga a innovar en nuestros ámbitos de gestión. Analytics, IA, contact center cognitivo, automatización, motivación... Y no olvidemos que son las personas quien mueven estas palancas, el liderazgo se consigue desarrollando e ilusionando a nuestros equipos.
En pocas semanas se inicia una nueva edición del Programa Superior Online de Dirección y Gestión de Servicio al cliente, impartido por ICEMD/ESIC, bajo la dirección técnica de la AEERC. Un programa, con más de 15 años de rodaje, siempre actualizado y que supone la gran referencia formativa para responsables y directores en nuestra actividad relación cliente.
También tenemos por delante la feria de referencia en nuestra actividad, la Expo Relación Clientes. Dos días para empaparnos de novedades y tendencias y saludar a conocidos y nuevos contactos desde el stand de la AEERC.
Y no podemos olvidar la noche más mágica para nuestra actividad: la Gala de los Premios CRC Oro, otorgados por la AEERC a aquellas empresas que, tras un riguroso análisis y completas auditorías, acreditan la Excelencia en la Atención a Clientes en 2018.
Desde la AEERC, somos conscientes de todos los retos y necesidades que tenemos delante, y trabajaremos para juntos recorrer este apasionante curso. ¿Te apuntas?
¡ Bienvenidos al nuevo Curso Escolar !
Comité de Redacción AEERC
