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Teletrabajo y Discapacidad
El Contact Center cumple 10 años con el Proyecto Discatel
El Contact Center ha celebrado que el Proyecto Discatel cumple su décimo aniversario, fue en 2008 cuando la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) puso en marcha su proyecto en RSC, dedicado a impulsar la integración de las personas con discapacidad en las empresas de Contact Center.
El 23 de mayo, el Director del Proyecto, José Luis Goytre, ha entregado a Pelayo un certificado conmemorativo y personalizado del “10 Aniversario”, en reconocimiento a la colaboración de Pelayo en este proyecto.
Maite Font, explicó las razones que llevaron a formar parte de Discatel, centrándose en el convencimiento de que la integración de personas con diversas capacidades, es posible y enriquece al Equipo, siendo imprescindible la implicación de la Dirección para avanzar en los medios que permiten y facilitan conseguir dicho objetivo, como es la accesibilidad del entorno, la adaptación de los puestos de trabajo, la selección de perfiles y la formación en este ámbito.
Actualmente el cumplimiento de la Lismi en la AIE es del 2,4% y, en cuanto al porcentaje de operadores del Contact Center, implica un 6,5%.
La celebración del “10 Aniversario” conlleva distintas actividades, finalizando el 5 de julio con un evento general con todos los actores de este proyecto “Discatel”, junto con el Real Patronato sobre Discapacidad.
Rosa Campos Romero
Responsable de Atención al Cliente Contact Center