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Internet y Redes Sociales (24 Abril 2018)
Bankia lanza un canal de atención al cliente en twitter
BANKIA ha lanzado '@HolaBankia', un nuevo canal específico de atención al cliente en TWITTER a través del cual, de manera inmediata, la entidad atenderá todas las consultas y dudas con un servicio personal y enfocado a las necesidades de los clientes.
Según informó este lunes Bankia en un comunicado, esta iniciativa forma parte de su compromiso de "conectar, comunicar y ofrecer a sus clientes la mejor atención posible estén donde estén".
El canal de Twitter se complementa con los canales habituales de atención, además de la web corporativa, el teléfono y los puntos de atención de la red de oficinas.
A través de este nuevo canal Bankia también comunicará cualquier información que afecte al servicio, así como las novedades que implemente el banco y que tengan impacto en la atención a sus clientes.
Durante 2017, Bankia atendió 3.308 consultas de clientes sólo a través de Twitter y Facebook, un 47% más que un año antes.
Fuente: eleconomista.es