Formación
Formación
Tecnología Contact Center para la sociedad “on demand”
|
|
|
|
| |
|
|
| |
|
Eduardo Malpica,
Presales Manager Southerm Europe en Altitude Software y profesor de ICEMD
Compartir
|
|
|
| |
|
|
| |
|
Conoce la estructura que debe tener el contact center
|
|
|
|
|
Aprende a diseñar un plan de operaciones
|
|
|
|
| |
|
Conoce las tecnologías más adecuadas y eficaces
|
|
|
|
|
Aprende cómo gestionar y motivar al personal
|
|
|
|
| |
|
Comienza a realizar controles de calidad aplicables a la gestión del servicio al cliente
|
|
|
|
|
Comprende cómo debe ser la experiencia del cliente y el customer journey
|
|
|
|
| |
 |
| |
 |
| |
 |
Madrid |
|
|
 |
Online |
|
|
|
| |
|
|
| |
| |
|
