Formación
Formación (Fecha)
PROGRAMA SUPERIOR EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE
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Online - 23 octubre
¡Novedad! |
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Madrid - 23 de marzo |
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• Conoce la estructura que debe tener el contact center
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• Aprende a diseñar un plan de operaciones
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• Conoce las tecnologías más adecuadas y eficaces
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• Aprende cómo gestionar y motivar al personal
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• Comienza a realizar controles de calidad aplicables a la gestión del servicio al cliente
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• Comprende cómo debe ser la experiencia del cliente y el customer journey
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