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AEERC
AEERC (31 Marzo 2017)
Editorial Marzo 2017
La AEERC, referente de la creación de contenido para nuestra actividad
Hemos empezado 2017 con una actividad frenética, llenos de eventos y documentación de valor sobre el Servicio al Cliente y el Contact Center.
Este mes ha arrancado el Programa Superior en Dirección y Gestión de Contact Center, que realizamos junto con ICEMD/ESIC, y ya estamos trabajando en la preparación del mismo Programa pero en su formato online, para que comience en septiembre. Nuestros asociados pueden beneficiarse, además, de las becas AEERC, un 20% de descuento en Formación Superior de ICEMD / ESIC de cualquier tipo, como el Programa Superior en Customer Experience que arranca esta semana.
Tuvimos la tercera sesión del Think Tank AEERC y el 5 de abril celebraremos la cuarta. En los Think Tank AEERC se tratan temas de interés que nos ayudan a pensar y debatir, de la mano de los máximos expertos en la materia, y junto con un caso práctico que nos ayuda a tangibilizar todo lo hablado. Sin espíritu comercial, como todo lo que hacemos desde la Asociación. El éxito que está teniendo este formato entre nuestros asociados le garantiza una larga vida.
La AEERC será parte muy activa en las iniciativas de asociados como Telefónica, y su VIII edición de Tendencias Contact Center, el Grupo Konecta y su nueva edición de Expocontact o Contact Center Institute y su segunda Edición del Barcelona Customer Congress.
Nuestros premios Fortius, creados por la AEERC junto con Altitude Software, cruzan fronteras y ya están instalados en Portugal, de la mano de la Asociación Portuguesa y, nuevamente, Altitude Software.
El Portal de Empleo AEERC, la resolución de consultas de asociados, y una serie de eventos más, exclusivos para asociados, que estamos preparando para el trimestre que comienza, nos consolida como referentes en eventos de alto valor sobre el Servicio al Cliente y el Contact Center en España.
Mª Luisa Merino Nájera
Gerente AEERC
