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Premios (25 Noviembre 2016)
AEERC y Altitude Software buscan a los mejores profesionales del Contact Center en España
Los Premios Fortius 2016 suponen la 9ª edición de los galardones que reconocen la profesionalidad de los recursos humanos en la atención al cliente.
Madrid, 25 de noviembre, 2016. – Ya está abierto el plazo de presentación de candidaturas a la 9ª edición de los Premios FORTIUS que, organizados por la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes) y Altitude, reconocen cada año la profesionalidad y calidad de los recursos humanos de los Contact Centers de aquellas empresas cuya sede social se encuentre en España. El plazo, para que las empresas aporten la documentación necesaria para participar, finalizará el 15 de enero.
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Los Premios Fortius son de carácter formativo y se estructuran en seis categorías:
- Premio FORTIUS 2016 al Mejor Responsable de Plataforma, reconocido con una beca para cursar, gratuitamente, el Programa Superior de Gestión de Contact Center y un programa individualizado de coaching.
- Premio FORTIUS 2016 al Mejor Supervisor, reconocido con una beca para realizar, gratuitamente, el Programa Superior de Gestión de Contact Center.
- Premio FORTIUS 2016 al Mejor Agente, cuyo ganador accederá a un Curso Especializado on-line de Gestión de Contact Center.
- Premio FORTIUS 2016 al Mejor Agente de Ventas, Premio FORTIUS 2016 al Mejor Agente de Atención al Cliente y Premio FORTIUS 2016 al Mejor Agente de recobro, reconocidos, cada uno de ellos, con un Curso Especializado on-line de Gestión de Contact Center.
Los galardones cuentan con el patrocinio de ICEMD (El Instituto de la Economía Digital de ESIC, Business & Marketing School) y con la colaboración de IFAES (International Faculty for Executives) y sus medios de comunicación, la edición impresa y digital de Relación Cliente.
La información completa y las bases de participación, actualizadas para esta edición, están disponibles en www.aeerc.com/premiosfortius.
Sobre Altitude
Altitude (www.altitude.com) ofrece a las empresas soluciones para gestionar de forma unificada todas las interacciones con sus clientes. Ayudamos a organizaciones y empresas a poner los clientes en el centro de su estrategia. Altitude uCI (Unified Customer Interaction) es una plataforma de software de gestión de interacciones en el contact center, modular y escalable, que integra todas las comunicaciones y canales de contacto en las organizaciones.
Más de 300.000 personas y 1.100 clientes en 80 países utilizan las soluciones Altitude uCI para gestionar la atención al cliente, telemarketing, recobros, help desk, atención al ciudadano, etc. Altitude posee una trayectoria de 22 años de reconocimiento por parte de la industria en los principales mercados a nivel mundial. Cuenta con 12 oficinas en cuatro continentes, una sólida red formada por 160 partners y ha obtenido la certificación ISO 9001 por su soporte al cliente en todo el mundo.
Sobre la AEERC
La AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes) nació en el año 2001 con el nombre AEECCC, y en la actualidad es el lugar de encuentro de los Responsables de la Relación con el Cliente de las principales empresas españolas.
La misión de la AEERC es profesionalizar la actividad, así como fomentar y divulgar información, conocimiento y experiencias. La Asociación reúne a empresas usuarias, outsourcers, proveedores de tecnología y de servicios.
La AEERC es el representante de España en la Confederación Europea de Asociaciones de Contact Centers (ECCCO-European Confederation of Contact Center Organisations), donde ostenta la Vicepresidencia.
