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Actualidad (28 Octubre 2016)

Último trimestre del año, buen momento para ampliar la formación en Contact Center, ¡por qué no!

Entramos en la recta final del año. Cierres, planificación estratégica del 2017 y… formación, ¡por qué no! Como parte fundamental de la cadena de valor de la economía digital, ICEMD, el Instituto de la Economía Digital de ESIC, continúa en su apuesta por la formación especializada en Contact Center. Recordemos que esta formación de ICEMD cuenta con apoyo técnico de la AEERC.

El 2 de noviembre dará comienzo el Curso Especializado Online de Gestión Avanzada deClientes en Contact Center, en modalidad online y con una duración de 3 meses. Un curso que contribuirá a que te conviertas en un experto en el área de gestión de clientes y que amplies tus conocimientos en torno a la fidelización. Impartido por especialistas digitales en activo, tratará el diseño de estrategias de mercado, integración del análisis de bases de datos, así como la comunicación, los procesos de negocio y la atención al cliente.

Al margen de esta fecha tan próxima, ICEMD continúa con su compromiso con nuestra área con un portfolio formativo que puedes ver aquí. Unos cursos que responden a las necesidades del siglo XXI, que dotan de conocimientos sin dejar de lado las habilidades directivas.

La dirección académica de ICEMD y la dirección técnica de la AEERC garantizan visión y valor añadido en el sector. Os animamos encarecidamente a bucear entre todas las posibilidades en la web de ICEMD, El Instituto de la Economía Digital de ESIC.