Asociación Española de Expertos en la
Relación con Clientes

NOTA DE PRENSA: Presentada la nueva Norma Internacional de calidad para los Contact Center

En una jornada organizada por UNE y AEERC Presentada la nueva Norma Internacional de calidad para los Contact Center La ISO 18295, que ha sido adoptada al catálogo de normas espa&nti...

Transcom obtiene la certificación de calidad ISO 18295 de servicios de Contact Center

AENOR otorga  esta certificación específica para uno de los servicios de Transcom, convirtiéndose así en la primera empresa en España en obtener este certificad...

Atento reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en España, según Best Workplaces 20

MADRID, 23 de marzo 2018 – Atento, empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de lo...

Reconociendo el trabajo y esfuerzo de los profesionales del Contact Center( 23 Marzo 2018 )

El 1% de la población activa en España representa a los profesionales del sector de la atención al cliente. Entre sus tareas se encuentran las de solucionar dudas y responder a in...

Programa Superior en Gestión de Contact Center

Un cliente satisfecho es un cliente más fiel Con la irrupción del los entornos 2.0 y el Social Media, la gestión de los actuales Contact Center requieren de profesionales c...

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Contact Forum Barcelona

Del 30/05/2018 hasta 31/05/2018

CONTACT FORUM, el evento que te conecta con otros mercados Peldaño se propone contribuir al impulso del sector Contact Center potenciando su desarrollo tecnológico y la polític...

ExpoContact 2018 vuelve los días 23 y 24 de mayo. Resérvatelo

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Entrenamiento COPC Mejores Prácticas para la Optimización de la Experiencia del Cliente

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