7 años de newsletters AEERC( 21 Julio 2017 )
Se acaba de cumplir el séptimo aniversario del inicio de una de las acciones de comunicación más cuidadas desde la Asociación, y más apreciadas en nuestra actividad:...
Nuevos Asociados Julio 2017( 21 Julio 2017 )
Estas nuevas altas son toda una oportunidad para el networking, y el intercambio de experiencias entre asociados. Y al mismo tiempo hablan de la relevancia de las empresas que nos acompañan com...
Quinto Think Tank, Transformación Digital( 21 Julio 2017 )
El pasado 12 de Julio tuvo lugar el quinto Think Tank de la AEERC, exclusivo para Asociados de la AEERC. En esta sesión se profundizó sobre la Transformación Digital en las compa&...
Informe Anual ACE: La atención al cliente, un área cada vez más estratégica( 21 Julio 2017 )
Los servicios relacionados con ella representan el 50% del total de los que presta el sector del Contact Center. La inversió...
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Con la irrupción de los entornos 2.0 y el Social Media, la gestión de los actuales Contact Center requieren de profesionales con un alta formación y unas excelentes capac...
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Un cliente satisfecho es un cliente más fiel Con la irrupción del los entornos 2.0 y el Social Media, la gestión de los actuales Contact Center requieren de profesionales c...
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Aprende a integrar un Contact Center en tu Plan de Marketing Relacional Los clientes actuales ya no se conforman con que las marcas cubran sus necesidades, quieren que éstas les ofrezcan...
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Integra tu Contact Center en la estrategia de negocio de tu empresa Los Contact Center se han convertido en un elemento estratégico para muchas compañías, no sólo de...
El decálogo del ecommerce en España( 19/07/2017 )
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Los Cinco Grandes de la economía digital están matando a la economía real( 19/07/2017 )
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Investigating the value of environmental social and governance activities( 28/06/2017 )
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