Editorial Julio 2020( 24 Julio 2020 )

Hemos vivido unos meses de tremendo impacto en el negocio pero también, y especialmente, en nuestros equipos. Nuestros profesionales se han enfrentado de la noche a la mañana a una sit...

Nuevos Asociados Julio 2020( 23 Julio 2020 )

Estas nuevas altas son toda una oportunidad para el networking, y el intercambio de experiencias entre asociados. Y al mismo tiempo hablan de la relevancia de las empresas que nos acompa&nti...

La AEERC defiende el papel de los CCs en esta pandemia y pide al Gobierno medidas de apoyo( 22 Julio 2020 )

El presidente de la AEERC, José Francisco Rodríguez, es contundente al hablar del papel jugado por los contact centers durante la pandemia derivada de la COVID-19, especialmente durante ...

Lanzamos la edición especial 2020 de los Premios Excelencia Relación con los Clientes( 21 Julio 2020 )

Si tienes un caso de éxito relevante por su impacto en la Relación con los Clientes, por su originalidad o por su innovación, preséntalo a los Premios Excelencia Relaci&o...

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Creando la experiencia del mañana( 24/07/2020 )

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EXPO RC 2020

Del 25/11/2020 hasta 26/11/2020

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Customer Congress 2020 se transforma en BCustomer&Employee Week  Smartcex ha reconvertido su evento presencial y vertical en un evento virtual y horizontal que celebrar&aacu...

La Relación Omni-channel con el cliente es un desafío tecnológico

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Centros de contacto: La Relación Omni-channel con el cliente es un desafío tecnológico   La experiencia de los clientes es ahora Omni-channel El auge de los medios ...

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