La AEERC entrega los Premios Fortius 2016 que reconocen a los mejores profesionales de Contact C.( 24 Febrero 2017 )

Madrid, 23 de febrero 2017. Alrededor de 200 profesionales de la industria del Contact Center han asistido a la Gala de los Premios Fortius 2016, que se celebró en Truss Madrid, dond...

Premio al Mejor Agente de Atención al Cliente y Soporte( 24 Febrero 2017 )

Rocío Suárez de Emergia. "Por su capacidad para identificarse con la marca a la que representa, pendiente en todo momento de la percepción del cliente respecto a...

Premio al Mejor Agente de Recobro( 24 Febrero 2017 )

Enrique García, de Liberty Seguros. Las razones por las que el Jurado considera que es el merecedor del premio son: "El ganador destaca por su aplomo, calma, seguridad, capacida...

Premio al Mejor Agente del año 2016( 24 Febrero 2017 )

Jorge Bohórquez, de Konecta. Las razones por las que el Jurado ha tomado su decisión, a pesar de los nervios que mostraba en el vídeo, son: "Este agente transmite ...

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Máster Online en Competencias de la Economía Digital (Esp. Gestión de Customer Contact Center)

Con la irrupción de los entornos 2.0 y el Social Media, la gestión de los actuales Contact Center requieren de profesionales con un alta formación y unas excelentes capac...

Programa Superior en Gestión de Contact Center

Un cliente satisfecho es un cliente más fiel Con la irrupción del los entornos 2.0 y el Social Media, la gestión de los actuales Contact Center requieren de profesionales c...

Curso Especializado Online de Gestión Avanzada de Clientes en Contact Center

Aprende a integrar un Contact Center en tu Plan de Marketing Relacional Los clientes actuales ya no se conforman con que las marcas cubran sus necesidades, quieren que éstas les ofrezcan...

Curso Especializado Online de Gestión Avanzada de Operaciones en Contact Center

Integra tu Contact Center en la estrategia de negocio de tu empresa Los Contact Center se han convertido en un elemento estratégico para muchas compañías, no sólo de...

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With blockchain what comes first, opportunity or threat?( 27/02/2017 )

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Bonificaciones / reducciones a la contratación laboral( 27/02/2017 )

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Guía de Contratos( 27/02/2017 )

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Capacitación COPC® Mejores Prácticas para la Optimización de la Experiencia de Clientes, Versión 6.0

Del 24/04/2017 hasta 28/04/2017

    ¡Nuevo Entrenamiento en Madrid!       ...

Jornada Customer Experience Management (invitación para asociados de la AEERC)

Del 07/03/2017 hasta 07/03/2017

Jornada Customer Experience Management Resumen de la jornada Compartiremos con algunos de los mejores expertos y profesionales en Experiencia de Cliente, profesores de ICEMD, las principal...

Tercer THINK TANK AEERC

Del 01/03/2017 hasta 01/03/2017

Abierto el plazo de inscripción para el tercer Think Tank AEERC, que tendrá lugar el 1 de marzo en Madrid. En esta ocasión se tratará el tema “N...

Think Tank AEERC

Del 25/10/2016 hasta 31/10/2017

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