Programas contact center on line: Más y mejor( 23 Septiembre )
El otoño, momento de lanzamiento e inicio de los cursos académicos, viene cargado de novedades y mejoras en los Cursos Especializados On Line de gestión Contact Center de ICEMD, e...
El cliente omnicanal. ¿Cómo son las nuevas generaciones de clientes?( 23 Septiembre 2016 )
Los dispositivos móviles y el Internet de las Cosas (IoT) han supuesto una revolución sin precedentes en la forma en la que nos comunicamos los unos con los otros. Hasta hace no tantos a...
RSC al Día - Septiembre 2016( 22 Septiembre 2016 )
Juegos Paralímpicos 2016 En primer lugar, queremos felicitar a los atletas de todos los países que en estos días nos han demostrado que la discapacidad no es un obstácul...
Genesys compra Interactive Intelligence y refuerza las áreas de experiencia del cliente y soluciones( 21 Septiembre 2016 )
Genesys ha llegado a un acuerdo para la adquisición, por 1.400 millones de dólares, de Interactive Intelligence, la firma especializada en servicios cloud de fidelización de clien...
Máster Online en Competencias de la Economía Digital (Esp. Gestión de Customer Contact Center)
Con la irrupción de los entornos 2.0 y el Social Media, la gestión de los actuales Contact Center requieren de profesionales con un alta formación y unas excelentes capac...
Programa Superior en Gestión de Contact Center
Un cliente satisfecho es un cliente más fiel Con la irrupción del los entornos 2.0 y el Social Media, la gestión de los actuales Contact Center requieren de profesionales c...
Curso Especializado Online de Gestión Avanzada de Clientes en Contact Center
Aprende a integrar un Contact Center en tu Plan de Marketing Relacional Los clientes actuales ya no se conforman con que las marcas cubran sus necesidades, quieren que éstas les ofrezcan...
Curso Especializado Online de Gestión Avanzada de Operaciones en Contact Center
Integra tu Contact Center en la estrategia de negocio de tu empresa Los Contact Center se han convertido en un elemento estratégico para muchas compañías, no sólo de...
Big Data: Bib Opportunities to Create Business Value( 21/09/2016 )
No te puedes perder este interesante artículo.
Big Data: Changing the way business compete and operate( 21/09/2016 )
No te puedes perder este interesante artículo.
Big Data: Changing the way business compete and operate( 21/09/2016 )
No te puedes perder este interesante artículo.
Gala Entrega Premios CRC Oro a la "Excelencia en la Atención "
Del 05/10/2016 hasta 05/10/2016
Asociado AEERC: estás invitado al evento del año, ¡resérvatelo en la genda!
 18.27.241.png)
