Editorial Julio 2020( 24 Julio 2020 )
Hemos vivido unos meses de tremendo impacto en el negocio pero también, y especialmente, en nuestros equipos. Nuestros profesionales se han enfrentado de la noche a la mañana a una sit...
Nuevos Asociados Julio 2020( 23 Julio 2020 )
Estas nuevas altas son toda una oportunidad para el networking, y el intercambio de experiencias entre asociados. Y al mismo tiempo hablan de la relevancia de las empresas que nos acompa&nti...
La AEERC defiende el papel de los CCs en esta pandemia y pide al Gobierno medidas de apoyo( 22 Julio 2020 )
El presidente de la AEERC, José Francisco Rodríguez, es contundente al hablar del papel jugado por los contact centers durante la pandemia derivada de la COVID-19, especialmente durante ...
Lanzamos la edición especial 2020 de los Premios Excelencia Relación con los Clientes( 21 Julio 2020 )
Si tienes un caso de éxito relevante por su impacto en la Relación con los Clientes, por su originalidad o por su innovación, preséntalo a los Premios Excelencia Relaci&o...
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Aprende a gestionar un Contact Center al completo Añádenos a tus contactos: comunicados@icemd....
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Convocatoria 2019 de Formación en Entornos de Contac Center.
Discatel (AEERC) - Fundación Vodafone España 100% gratuito para personas con discapacidad ...
Primer estudio sobre la percepción que tienen los consumidores españoles de las marcas( 20/07/2020 )
No te pierdas este interesante estudio sobre marcas.
Guía para la reanudación de la actividad empresarial( 20/06/2020 )
No te pierdas este interesante artículo.
BCustomer&Employee Week
Del 14/09/2020 hasta 18/09/2020
Customer Congress 2020 se transforma en BCustomer&Employee Week Smartcex ha reconvertido su evento presencial y vertical en un evento virtual y horizontal que celebrar&aacu...
La Relación Omni-channel con el cliente es un desafío tecnológico
Del 10/09/2020 hasta 10/09/2020
Centros de contacto: La Relación Omni-channel con el cliente es un desafío tecnológico La experiencia de los clientes es ahora Omni-channel El auge de los medios ...
