AEERC

Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes

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Actualidad

Panorama de la Atención al Cliente Digital( 20 Julio 2018 )

¿Quieres recibir un eBook con las principales directrices sobre la incorporación de las Redes Sociales al Contact Center? ¿Obtener información valiosa sobre cómo ace...

Necomplus, Premio Ejecutivos 2018 Experiencia de Cliente( 20 Julio 2018 )

Necomplus recogió el prestigioso galardón Ejecutivos, anteriormente recibido por entidades como Bankia, HP, la Fundación Esther Koplowitz o Tomás Fuertes, presidente de El ...

¿Pensando en las vacaciones? ( 20 Julio 2018 )

Pues te vamos a dar una buena noticia: puedes cerrar curso de la mejor manera posible viendo reconocido el trabajo del año. -> Porque sabemos que estás haciendo las cosas...

Evento celebración 10º aniversario Discatel( 20 Julio 2018 )

El pasado 5 de junio, tuvo lugar una emotiva celebración, con motivo del 10º aniversario Discatel. Fue al tiempo un recorrido a través de la historia del Proyecto Discatel, un plant...

Programa Superior en Gestión de Contact Center

Un cliente satisfecho es un cliente más fiel Con la irrupción del los entornos 2.0 y el Social Media, la gestión de los actuales Contact Center requieren de profesionales c...

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¿Cuáles son los factores distintivos de una buena estrategia e-care? Ver versión web ...

WORKSHOP Contact Center

Workshop – La gestión y el impacto: Las operaciones en la experiencia del cliente Ver versión web ...

Workshop Cómo identificar nuevos modelos de negocio en Contact Center

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Predicciones para 2018( 18/07/2018 )

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Realidad y Perspectivas IA en España( 18/07/2018 )

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Robot Traffic Report( 18/07/2018 )

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Libro conmemorativo 10 años Proyecto Discatel( 06/07/2018 )

Con motivo de la celebración del décimo aniversario del Proyecto Discatel, hemos editado este libro conmemorativo como recuerdo de las actividades realizadas en estos 10 años por la integracion labora...